Stellvertretender Empfangsleiter | Dorint Thermenhotel Freiburg (m/w/d)

Besondere Wohlfühlorte
für ein natürliches, gesundes und genussvolles Leben.

Das ausgeglichene Zusammenspiel von Konzeption, Natur und Architektur sowie der harmonische Dreiklang aus Gastfreundschaft, Gastronomie und Gesundheit, machen die drei badischen Destinationen der BCW Hotels & Resorts zu außergewöhnlichen Wohlfühlorten. Die Heilquellen im Freiburger Mooswald, der Schwarzwald rund um die Luisenhöhe und der Fächer der Stadt Karlsruhe stehen symbolhaft für die Einzigartigkeit der Standorte.

Die Wohlfühlräume zum Erholen und Arbeiten, inmitten der Natur oder Stadt bieten Lebensräume für ein natürlich. gesundes. leben. Das ist unsere Philosophie und der wahre Luxus für ein erfülltes und glückliches Leben. Zuhause ankommen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung des Rezeptionsteams in Abwesenheit der Empfangsleitung inklusive Tagesorganisation und Schichtplanung
• Empfang, Check‑in und Check‑out unserer nationalen und internationalen Gäste sowie individuelle Betreuung während des Aufenthalts
• Sicherstellung eines professionellen, herzlichen Service über alle Schichten hinweg
• Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
• Kommunikation zwischen allen Bereichen des Hotels und Vertretung Deines Teams in abteilungsübergreifenden Meetings
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästewünschen und besonderen Anliegen
• Sicherstellung eines professionellen Beschwerdehandlings
• Mitarbeit bei Trainings, Power Briefings, Einarbeitung und Coaching neuer Kolleginnen und Kollegen, sowie Auszubildenden und Studierenden
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den Empfangskolleg*innen der Mooswaldklinik

• Du hast bereits Berufserfahrung am Front Office sowie eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du weist erste Führungserfahrung auf und verstehst dich als Vorbild für Deine Mitarbeitenden
• Du bist eine aufgeschlossene und gewinnbringende Person sowie ein zuverlässiger Teamplayer, der über eine hohe Eigendynamik verfügt und bereit ist Verantwortung in unserem bunten Team zu übernehmen
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Mit Deiner Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit bist Du der perfekte Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dein Profil wird durch eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationsgeschick abgerundet

• Weiterbildungsangebote intern & extern
• Fitness Ebene & Präventionskurse
• Gesundheits-Checks
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
• Mitarbeiterrabatte (Wellness, Gastro & Übernachtungen)
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Teamspirit & herzliche Willkommenskultur
• Abwechslungsreiches Mitarbeiteressen
• Mitarbeiter Events
• Arbeiten im schönen Mooswald
• Ein buntes und weltoffenes Team
• Kostenlose Parkplätze