Kundenberater Customer Care (m/w/d)

Du arbeitest gern mit Menschen, hast Interesse an technischen Themen und möchtest im Bereich: Customer Care in einem modernen IT-Umfeld durchstarten?
Für einen großen Kunden aus dem Hosting-/Cloud-Umfeld suchen wir einen engagierte Kundenberater:innen (m/w/d) für Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Freue dich auf ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund*innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Unterstützung bei Fragen zu Internetprodukten (z. B. Webhosting, E-Commerce, Cloud)
• Identifikation von Optimierungsbedarfen und Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Dokumentation und Weitergabe von Kundenfeedback an Produktmanagement/Prozessverantwortliche
• Einsatz deiner kaufmännischen und technischen Kenntnisse zur Lösungsfindung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im direkten oder telefonischen Kundenkontakt (Einzelhandel, Hotellerie, medizinischer Bereich oder ähnliches) von Vorteil
• Interesse an technischen Themen und IT-Produkten
• Kundenorientiertes, freundliches Auftreten — auch in stressigen Situationen
• Deutschkenntnisse mindestens C1

Perspektiven

• 4-wöchiges Einarbeitungsprogramm inkl. Produkt-, Kommunikations- und Schreibtrainings
• Möglichkeit auf Übernahme nach erfolgreicher Arbeitnehmerüberlassung
• 2 Tage Homeoffice/Woche
• Attraktives Bruttogehalt: 2.600 € – 2.800 € / Monat bei Vollzeit
• Kollegiales Umfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien

Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt bei der DIS AG — gerne direkt mit Lebenslauf und Arbeitszeugnissen. Wir melden uns zeitnah bei dir.