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- Entgegennahme und priorisierte Weiterleitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Ticketsystem
- Erste Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Probleme oder Weiterleitung an den Second-Level-Support
- Benutzerunterstützung bei Standardanwendungen und IT-lnfrastruktur (PCs, Betriebssystemen, Office-Anwendungen und Peripherie)
- Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und Status
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung von Endbenutzersystemen
- Durchführung von Reset-, Passwort- und Berechtigungsmanagement gemäß Sicherheitsrichtlinien
- Eskalation von komplexen Vorfällen an die Fachabteilungen und Nachverfolgung der Lösung
- Monitoring von Service-Level-Agreements (SLAs) und Berichterstattung der Oberkennzahlen
- Erstellung von Statistiken und Präsentationen
- Operating
- Allgemeine Verwaltungsaufgaben
- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk sammeln
- Du verfügst über Grundkenntnisse in Windows- / macOS-Betriebssystemen, MS 365, Active Directory und Netzwerkkonzepten
- Du arbeitest strukturiert und selbstständig, verfügst über eine ausgeprägte Analysefähigkeit und kannst mehrere Aufgaben parallel bearbeiten
- Du hast großes Interesse an technologischen Innovationen
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Eschenbach Optik GmbH
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Job Overview
-
Verfügbar ab
17.12.2025
-
Besucher
1,560 Besuche
-
Anzahl
1 Freie Stelle
-
Verfügbar bis
17.03.2026
-
Arbeitsort
90403 Nürnberg
-
Schulbildung
Branchenspezifisch
-
Kategorie
Informatik
Kontakt Info
90403 Nürnberg
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