Telesales Agent – Customer Service Center (m/w/d)

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenz­niveau genau darum. Eschenbach bietet Produkte mit der best­möglichen Kombination aus Design und Funktion auf dem innova­tivsten Stand der Technik und setzt auf diese Weise Maß­stäbe in der Optik­branche.

Ab sofort suchen wir im kaufmännischen Kundenservice Optik einen

Telesales Agent (m/w/d)
Customer Service Center

• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kunden­beratung sicher und arbeitest ziel- und ergebnis­orientiert
• Du begeisterst via Telefon Kunden für unsere Produkte und Aktionen
• Durch aktives Zuhören und mithilfe Deiner Kommunikations­fähigkeit entschlüsselst Du Kunden­anfragen und bietest klare Lösungen an
• Du verantwortest die Auftrags­erfassung und -abwicklung im Sinne des Aufbaus und der Weiter­entwicklung von nach­haltigen sowie vertrauens­vollen Kunden­beziehungen
• Du arbeitest bei der Auftrags­bearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kunden­reklamationen eng mit dem Technischen Kunden­service, dem Vertriebs- und Außen­dienst­team sowie der Qualitäts­sicherung zusammen
• Idealerweise bringst Du Dich gerne in Projekt­themen (bspw. Digitalisierung und/oder Prozess­optimierung) ein und besitzt eine Affinität zu aktiven Verkaufs­methoden

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kauf­männische bzw. augen­optische Berufs­ausbildung mit zusätzlichen Qualifikationen oder vergleichbare Ausbildung im medizin­technischen Umfeld
• Du hast idealerweise relevante Vertriebs­erfahrung im B2B-Vertrieb und bist auch als Quer­einsteiger (m/w/d) willkommen
• Du bringst verkäuferisches Talent, Kommunikations­stärke und Begeisterungs­fähigkeit mit und hast Freude am Kunden­kontakt
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremd­sprachen sind von Vorteil
• Persönlich überzeugst Du durch Team­fähigkeit und handelst ergebnis- sowie werte­orientiert
• Du möchtest mitgestalten und lernst gerne Neues dazu
• Du bist Dir sicher im Umgang mit ERP- bzw. Software­lösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut

• Betriebliche Alters­vorsorge
• Moderne Büros
• Mitarbeiter­rabatte
• Flexible Arbeits­zeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card