Senior SAP Consultant - Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als Senior SAP Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service betreust du unsere Kunden in allen Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategiefindung bis zur Umsetzung integrierter SAP-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams für Salesforce und ServiceNow zusammen, um moderne und effiziente Serviceprozesse zu schaffen.

• Strategie & Prozessgestaltung – Du unterstützt Kunden bei der Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien und bei der Planung sowie Implementierung von Serviceprozessen in SAP
• Ganzheitliche Servicelösungen – Gemeinsam mit Salesforce- und ServiceNow-Teams erarbeitest du integrierte Konzepte für exzellenten Kundenservice
• Steuerung komplexer Lösungsarchitekturen – Du übernimmst die Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) und koordinierst die Verbindung von SAP mit Salesforce und/oder ServiceNow
• Vorantreiben von Innovationen – Du bringst dein SAP-Expertise ein, um zukunftsfähige Beratungsansätze und neue Lösungsansätze im Servicebereich zu entwickeln
• Unternehmensentwicklung mitgestalten – Du hast die Möglichkeit, aktiv an internen Projekten und Initiativen teilzunehmen und so die Weiterentwicklung unseres Unternehmens zu prägen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts‑)Informatik, (Wirtschafts‑)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der SAP‑Beratung, bevorzugt mit Schwerpunkt Service (z. B. S/4HANA Service, Service Cloud, FSM, SAP CS oder CRM Service)
• Erste Kenntnisse in Salesforce und/oder ServiceNow oder vergleichbaren Kundenservice‑Tools sind ein Plus
• Du bist selbstmotiviert, denkst analytisch, trittst sicher auf und präsentierst überzeugend
• Du arbeitest ergebnisorientiert und hast ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Dienstreisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.