Customer Service B2B (m/w/d)

Unser Mandant entwickelt und betreibt eine moderne digitale Plattform für Finanzierungs- und Kreditprozesse. Der Fokus liegt auf der Zusammenarbeit mit Finanzinstituten und Vertriebspartnern, insbesondere aus dem Umfeld der Sparkassen-Finanzgruppe. Kurze Entscheidungswege, ein hohes Maß an Eigenverantwortung und ein starkes Miteinander prägen die Arbeitsweise.

• Erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um die digitale Finanzierungsplattform
• Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen - verständlich, strukturiert und lösungsorientiert
• Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und beim erfolgreichen Start auf der Plattform
• Kommunikation überwiegend digital per E-Mail, Telefon und Video-Call
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen
• Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als
  Bankkaufmann / Bankkauffrau,
  Industriekaufmann / Industriekauffrau,
  Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement,
  Groß- und Außenhandelskaufmann / -frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung von Vorteil
• Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
• Spannende Tätigkeit an der Schnittstelle von Finance, Service und Technologie
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und klaren Prozessen
• Strukturierte Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales Team mit hoher Service- und Lösungsorientierung
• Attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektive