Kundenserviceleitung (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Kundenserviceleitung (m/w/d)

für unseren Standort in Mörlenbach.

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwor­tung für die strate­gische Betreu­ung und Weiterent­wicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen sowie erfolgreiche Gestaltung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden
• Wachstumspotenziale identifizieren: Analyse bestender Kundenbeziehungen samt Erkennung und Nutzung von Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung
• Team führen und stärken: Fachliche und disziplinarische Begleitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst
• Kundenzufriedenheit sicher­stellen: Gewährleistung einer langfristigen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden
• Schnittstellen koordinieren: Enge Kooperation mit Vertrieb, Produktion und Logistik zur Sicherung einer reibungslosen Kundenbetreuung

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Büro­kaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement bzw. Büro­organisation oder Industrie­kaufmann (m/w/d), bzw. abge­schlossenes Studium im Bereich Betriebswirt­schaftslehre (BWL), Wirtschafts­wissenschaften, Marketing oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• B2B-Erfahrung: Mehrjährige Praxis in der Betreu­ung, Entwick­lung und Steuerung von Geschäfts­kunden, idealer­weise im Kunden­management, Account Management, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleich­baren Funktion
• Führungskompetenz: Expertise in der fachlichen oder diszipli­narischen Führung von Mitarbei­tenden sowie Freude an der erfolgreichen Weiterentwicklung von Teams
• Verhandlungssicherheit: Routine in Preis-, Vertrags- oder Jahres­gesprächen mit Geschäfts­kunden sowie ein souveränes Auftreten
• Kommunikationsstärke: Ausge­prägte Kunden­orientierung, Über­zeugungskraft und eine lösungs­orientierte Arbeits­weise
• Analytisches Denken: Fähig­keit, Kundenpoten­ziale zu erkennen, Zusammen­hänge zu analysieren und nach­haltige Lösungen zu entwickeln

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze
Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

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