Kundenserviceleiter – B2B (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen Sie unbefristet als

Kundenserviceleiter (m/w/d) – B2B

für unseren Standort in Lübbenau/Spreewald.

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen
• Team führen und weiterentwickeln: Fünf Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-) Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key-Account-Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell fünf Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten, z. B. als Key-Account-Manager (m/w/d) – B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o. Ä.
• Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Systemrelevant und zukunftssicher
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grund­gehalt durch persön­liche Leistungen mehr zu verdienen

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