Serviceleitung Publikumsservice | Stage Theater an der Elbe und Theater im Hafen (m/w/d)

Als Serviceleitung Publikumsservice steuerst Du während der Veranstaltungen unsere Teams, bestehend aus Teamleitungen und Foyer-Mitarbeitenden, durch den gesamten Ablauf.

• Koordination, Motivation und Weiterentwicklung des Publikumsservice-Teams während der Veranstaltungen
• Verantwortung für die Abrechnung der täglichen Einnahmen von Bars, Garderobe, Merchandise und weiteren Verkaufsstellen
• Sicherstellung eines professionellen gastronomischen Serviceangebots im Theaterfoyer
• Direkter Gästekontakt und Guest-Relation-Management während den Veranstaltungen
• Einsatzplanung und Vorbereitung der Arbeitseinsätze
• Kontrolle und Administration der Arbeitszeiten
• Regelmäßige Durchführung von internen Servicetrainings zur Weiterentwicklung des Teams

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Gastronomie bzw. in vergleichbaren Servicebereichen (z. B. Veranstaltungsmanagement, Eventmanagement, Restaurant- oder Hotelfach)
• Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfreude und souveränes Auftreten und dies auch in hektischen Situationen
• Ausgeprägtes Gastgeber-Gen und Freude am Umgang mit Gästen
• Offenes, positives Wesen und natürliche Freundlichkeit
• Organisatorisches Geschick und den Blick „für's Ganze“
• Bereitschaft, überwiegend abends und an Wochenenden zu arbeiten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und kultiviertes Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Intuitiver Umgang mit den allgemeinen Hygieneregeln
• Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz sowie ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

• Anstellung in Teilzeit (20–35 Std./Woche)
• Flexible Dienstplangestaltung und einen vorausgeplanten Dienstplan für den kommenden Monat
• Berufliche Weiterentwicklung als Führungskraft im Theater- und Gastronomieumfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Arbeitsbereiche in einem dynamischen Veranstaltungsbetrieb
• Individuelle Einarbeitung und persönliche Förderung

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