Night Audit (m/w/d)

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service.

Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

• Du verantwortest eigenständig den Nachtbetrieb (22:30–07:00 Uhr) – inklusive Check-in/Check-out sowie reibungslosem Ablauf im Empfangsbereich
• Du schaffst durch Deine Präsenz eine ruhige, professionelle und einladende Atmosphäre und bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste in der Nacht
• Du gehst proaktiv auf individuelle Wünsche ein, nutzt Dein Stadt- und Hotelwissen und organisierst eigenständig interne sowie externe Services und Reservierungen
• Du führst den Tagesabschluss präzise durch (inkl. Listen und Dateien) und stellst die korrekte Übergabe an das Tagteam sicher
• Du koordinierst Dich eng mit anderen Abteilungen und triffst eigenständig Entscheidungen, um Servicequalität und Abläufe jederzeit sicherzustellen
• Du bearbeitest Beschwerden souverän, findest lösungsorientiert Entscheidungen und stellst auch in anspruchsvollen Situationen eine positive Gästeerfahrung sicher

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie/Gastronomie sowie praktische Erfahrung – idealerweise im Nachtdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1) sowie sichere Kommunikation mit internationalen Gästen
• Sicherer Umgang mit Opera Cloud und routinierte Arbeitsweise bei administrativen Aufgaben wie Tagesabschlüssen
• Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und trittst jederzeit professionell und freundlich auf
• Du bringst ausgeprägte Serviceorientierung, interkulturelle Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten mit
• Wenn Du Nachtdienste, eigenverantwortliches Arbeiten und den direkten Gästekontakt schätzt und auch in stressigen Situationen souverän bleibst, passt Du gut zu uns

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticket oder bezuschusster Parkplatz
• Gesundheitsförderung
• Nachtzuschläge 25% und Feiertagszuschläge 50%