Night Audit - Rezeption (m/w/d)

Unser 4 Sterne-Superior-Standard Hotel Esplanade Resort & Spa ist eines der modernsten und größten Wellness-Resorts Deutschlands. Wir verfügen über 172 Hotelzimmer, den 3.500 qm großen Esplanade SPA-Bereich, eine hauseigene Manufaktur, 3 Restaurants, das SeeBadSaarow, 4 Bars, eine Smoker- und Whiskylounge mit Kamin, Konferenz- & Tagungsmöglichkeiten für bis zu 300 Personen und eine hoteleigene Marina mit Segelschule.

Anstellungsart: Vollzeit

Nachts sind alle Katzen grau - doch durch Deine Freundlichkeit und Deine herzliche Art leuchtest Du unseren Gästen ihren Weg durch einen einzigartigen Wohlfühlurlaub...

Dein Aufgabenbereich umfasst:

• Check-in / -out der Gäste, Entgegennahme von Gästeanfragen & -wünschen sowie deren Erfüllung während der Nachtschicht

• Entgegennahme, Kontrolle und Verbuchung der Kellner-Restaurantabrechnungen/Leistungsbelege

• Starten und Überwachen des Nachtlaufes

• Annahme und Ausführung von Reservierungen

• Weckrufe aufnehmen und tätigen

• Wahrnehmung von Concierge-Aufgaben

• Bedienen der Telefonzentrale

• Verantwortung für das korrekte Buchen, die richtige Rechnungslegung und -kontrolle sowie die Abrechnung inkl. Tagesabschluss

• Führen des Übergabe-Buches sowie Übergabe des aktuellen Geschehens bei Schichtwechsel

• Veranlassen von Reparaturarbeiten während der Nachtschicht

• Bei Bedarf: Übernahme von Tagesschichten

• Reklamations- und Beschwerdemanagement bei Gastbeschwerden

• Bedienung der Brandmeldezentrale

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann /-frau wünschenswert
• gern auch Quereinsteiger
• Deutsch-Sprachkentnnisse in Wort und Schrift
• Englisch-Sprachkenntnisse wünschenswert
• gute Kenntnisse in der Nutzung von MS-Office Anwendungen
• Kenntnisse im Programm Oracle OPERA Cloude wünschenswert
• Fähigkeit zur multiplen Kommunikation (Telefon, Fax, E-Mail)
• Freundliche, aufgeschlossene, motivierte und entgegenkommende Persönlichkeit
• Organisationstalent
• Serviceorientierung, Flexibilität, Entscheidungsfreudigkeit, Belastbarkeit
• vertrauenswürdiges und freundliches Auftreten gegenüber Gästen
• stets ein offenes Ohr für die Wünsche unsere Gäste
• Nachteule

Bei uns erhältst Du viel mehr als nur einen Arbeitsplatz, ein nettes Team und Geld! Das glaubst du nicht?

Wir bieten Dir zusätzlich:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Betriebliches Gesundheitsmanagement / Gesundheitstage
• Angebot der betrieblichen Altersvorsorge
• arbeitgeberfinanzierte Gesundheitskarte
• Pluxee Bonuscard
• freie Nutzung unseres Fitness- und Schwimmbereiches
• die Möglichkeit der Unterbringung (in vorheriger Absprache)
• Schulungen und Weiterbildungen
• 2 Übernachtungen im Haus pro Jahr für Mitarbeiter + Partner, erlebe das HERS als Gast
• Cross-Trainings (intern und extern)
• Urlaubsgeld
• kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterverpflegung
• und vieles, vieles mehr