Global Operations Manager (m/w/d)

p /pp /pp /pp style=text-align:justifyspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifstrongBei Riverty steigen Sie nicht einfach in eine Rolle ein – /strong/spanspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie führen mit Vision, verbinden unternehmerische Ziele mit modernster Technologie und bringen KI-gestützte Lösungen zum Leben. Wenn Sie darin aufgehen, Strategie in Wirkung zu verwandeln, den Status quo herauszufordern und Teams zu Höchstleistungen zu inspirieren – dann ist dies der Ort, an dem Sie es verwirklichen können./span/pp style=text-align:justify /pp style=text-align:justifyspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifstrongWir suchen einen/strong/span/pp style=text-align:justifyspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifstrongGlobal Operations Manager (m/w/d) für unser Client Success Management Team/strong/span/pp style=text-align:justifystrongspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serif(unbefristet, Vollzeit). Werden Sie Teil unseres Teams an einem unserer Standorte in Berlin, Münster, Verl oder Baden-Baden – flexible Arbeitsbedingungen sind möglich./span/strong/pp style=text-align:justify /pp style=text-align:justifyspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifstrongIhre Herausforderungen in dieser Rolle:/strong/span/pullispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie begeistern unsere strategisch wichtigsten internationalen Kunden und deren Endkunden durch exzellenten Service./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie steigern unsere Effizienz durch global harmonisierte Abläufe, die kontinuierlich die vereinbarten Servicelevels erfüllen./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie identifizieren, koordinieren und implementieren Best-Practice-Prozesse für O2C, BNPL und 3DC in unseren globalen Operations./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie steuern, messen und berichten über unsere operative Leistung und kommunizieren die Ergebnisse an unsere Kunden./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie sind die operative Hauptansprechperson für unsere Kunden, managen Vorfälle und Fehler und sorgen dafür, dass diese nicht erneut auftreten./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifSie arbeiten mit technischen Teams zusammen, um grundlegende Systemkonfigurationen zu verstehen und einen reibungslosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen sicherzustellen./span/li/ulp style=text-align:justify /pp style=text-align:justifyspan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifstrongWas Sie für diese Rolle mitbringen sollten:/strong/span/pullispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifMehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, in der operativen Steuerung und/oder im Kundenmanagement in einem internationalen Umfeld./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifTiefgehendes Prozessverständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifVerständnis für Datenflüsse zwischen verschiedenen Systemen und deren Steuerung./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifErfahrung in der Arbeit in Matrixorganisationen sowie die Fähigkeit, komplexe Kommunikations- und Berichtslinien effektiv zu navigieren und starke Beziehungen aufzubauen./span/lilispan style=font-family:arial, helvetica, sans-serifAusgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift./span/li/ulp /pp /p