Technischer Kundenbetreuer für Paketshopbetreiber (m/w/d)

• Nürnberg und Homeoffice
• Vollzeit
• unbefristet
• Mobiles Arbeiten möglich

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei, rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

• Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
• Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
• Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
• Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität
• Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen

Stärken: fachlich und persönlich

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Affinität zu IT-Themen oder motivierte, zuverlässige Quereinsteiger
• Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
• Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
• Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot: verlässlich und vielfältig

• Sicherheit: Entfaltung der eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Chancen: durch ein vielfältiges Weiter­bildungs­angebot unserer DPD Akademie und individuelle Aufstiegs­möglichkeiten
• Anerkennung: z. B. durch Auszeichnungen für besondere Leistungen und unser Mit­arbeiter­empfehlungs­programm
• Benefits: Leasing von (E-)Bikes und IT-Geräten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein externes Unter­stützungs­programm bei persönlichen Herausforderungen
• Gemeinschaft & Vielfalt: in einem Mit­einander auf Augenhöhe und mit kurzen Wegen
• Flexibilität: mit der Möglichkeit, an mindestens 3 Tagen pro Woche mobil zu arbeiten

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist gleich wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Gesundheitseinschränkung oder sexueller Orientierung.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online über unser Bewerbungsformular zu, inklusive Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Herr Martin Hock, martin.hock@dpd.de.

DPD Deutschland GmbH • Triester Straße 11 • 90451 Nürnberg