Technischer Kundenberater im Home-Office (m/w/d)

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - 2nd Level Support VoIP / Cloud Telefonie Pforzheim, Deutschland Teilweise Home-Office Vollzeit Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Aufgrund unseres Wachstumskurs benötigen wir zeitnah weitere Unterstützung in unserer Abteilung Customer Service Operations als Technischer Kundenbetreuuer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt auf 2nd Level Support für unsere VoIP-Telefonanlage . Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie Dokumentation im Ticketsystem Mitwirkung bei Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei Kunden Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards Technische Beratung interner Teams (z. B. Sales, Projektmanagement) Einschlägige Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich VoIP / Telekommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1) Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im Team Festanstellung in einer krisensicheren Branche Attraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 Jahren Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home Office und Teilzeit Mehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL etc. modernste digitale Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätze Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der Tür Onboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen Einarbeitungsplan Unvergessliche Teamevents wie After Work Events, Ausflüge & mehr Für Ihre berufliche Weiterentwicklung: Flache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen JobRad-Leasing Jetzt bewerben Hinweis: Die männliche Form wurde aus Gründen der besseren Lesbarkeit gewählt, schließt jedoch alle Geschlechter ein.
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