Kundenberater:in (d/m/w) - Haufe Office Produkte (m/w/d)

Für unsere Haufe Office Produkte (https://shop.haufe.de/) für unterschiedliche Zielgruppen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Kundenberater:in (d/m/w) am Standort Freiburg im Breisgau.
Du hast Freude daran, unsere Neukund:innen mit Freundlichkeit und Geduld kompetent während der Testphase zu begleiten und zu beraten. Du bist lösungsorientiert, hast Spaß am Telefonieren und scheust auch vor einem Verkaufsgespräch nicht zurück. Zudem legst du großen Wert auf Eigenverantwortung. Dann bist du bei uns im Customer Support and Product Consulting genau richtig.
DAS ERWARTET DICH:

• Du kommunizierst sicher und souverän über alle Medien, hauptsächlich am Telefon und in Videokonferenzen
• Du hast Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Produktportfolio für kaufmännische Software
• Du begleitest unsere Neukunden (pro-)aktiv während der Produkttestphase. Du versucht sie von der Produktnutzung zu überzeugen und unterstützt bei Fragen und Problemen, die während des Tests auftreten
• Es macht dir Spaß Kund:innen vom Nutzen unserer Software zu überzeugen und du führst bei Bedarf kleine Produktvorstellungen und -Schulungen durch. Dabei fällt es dir leicht Inhalte strukturiert und bedarfsgerecht zu vermitteln
• Du ermittelst den genauen Produktbedarf der Kund:innen und bietest ggf. auch eine Produktalternative an
• Du arbeitest in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld, dass du mitgestalten und eigene Ideen einbringen kannst. Hier arbeitest du eng mit unserem Marketing -Management zusammen an neuen Telesales-Straegien

DAS BRINGST DU MIT:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im Service- oder Sales Umfeld
• Du hast Freude an der Arbeit mit Kund:innen, und magst es dich auf unterschiedliche Menschen und Zielgruppen einzulassen
• Du kommunizierst sicher und souverän per Telefon und Email, auch wenn die Situation mal schwieriger wird, bleibst du stets professionell (Deutschkenntnisse C1)
• Du bist souverän im Umgang mit unterschiedlichen Systemen und Tools (CRM, SAP, MS Office Teams etc...) und behältst stets den Überblick
• Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Perfekt passt du zu uns, wenn du Spaß am Tempo in einem dynamischen Arbeitsalltag und am stetigen besser-werden hast
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundenservice und/oder Vertrieb mit
• Es gibt fast nichts, dass man nicht lernen kann. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen
• Du suchst einen Wiedereinstieg oder möchtest dich verändern? Bei uns bist du auch als engagierte:r Quereinsteiger:in willkommen

Job ID: REF196N