Salesforce Service Cloud Consultant (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud wirst du kreative Lösungen im Kundenservice entwickeln und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Unternehmenszukunft im Salesforce-Bereich bei.

• Strategische Beratung und Planung – Unterstützung unserer erfahrenen Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase sowie Entwicklung nachhaltiger Servicekonzepte.
• Implementierung der Salesforce Service Cloud – Eigenverantwortliche Umsetzung und Integration der Salesforce Service Cloud in Kundenprojekten.
• End-to-End Prozessgestaltung – Entwicklung reibungsloser Kundenserviceprozesse durch enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen SAP und/oder ServiceNow.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich – Übernahme von Verantwortung im Salesforce-Umfeld und Entwicklung interdisziplinärer Democases zur Stärkung unseres Beratungsportfolios.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft – Chance, die Unternehmensentwicklung aktiv im Rahmen interner Projekte und Initiativen mitzuprägen.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im Salesforce-Consulting, idealerweise mit Schwerpunkt auf Service (Service Cloud, Sales Cloud, Field Service Lightning)
• Optimalerweise erste Kontakte mit SAP und/oder ServiceNow oder einer anderen ähnlichen Software im Kundenservice
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und stark ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.