Anwendungsberater - Experte / Produktverantwortlicher im Bereich Einwohnerwesen (m/w/d)
ekom21 - KGRZ Hessen
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS
- Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen am Telefon und per E-Mail
- Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den Kunden liegen in Ihrer Verantwortlichkeit
- Sie analysieren einzelne Kundenprozesse, definieren das Optimierungspotenzial und erarbeiten Lösungsvorschläge
- Dokumentation und Transfer sowie Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank
- Sie sind mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Fachverfahrens emeld21 sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
- Die Durchführung und Unterstützung von Kundenveranstaltungen und Schulungen jeglicher Art, vor Ort oder online, sind ein zentraler Teil Ihres Aufgabenbereichs
- Selbstständige Erstellung von Konzepten für einzelne Workshops sowie deren Durchführung
- Sie betreuen unsere Kunden nach Anforderung oder im Nachgang einer durchgeführten Migration vor Ort
- Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege der Schulungsumgebung sowie der Schulungsfälle
- Sie testen und bewerten neue Softwarelieferungen und erstellen hierfür Testkonzepte
- Sie analysieren und bereinigen fehlerhafte XÖV-Nachrichten und entwickeln Vorschläge / Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
- Selbstständige Kommunikation mit dem Softwarehersteller bzgl. Fehlermanagement und Vorgaben zur Weiterentwicklung der Software
Eine Stellenanzeige von Joobel
ekom21 - KGRZ Hessen
ekom21 - KGRZ Hessen
Möchten Sie sich auf diese Stelle bewerben, klicken Sie auf den nachfolgenden Button
Job Overview
-
Verfügbar ab
26.08.2025
-
Besucher
1,560 Besuche
-
Anzahl
1 Freie Stelle
-
Verfügbar bis
26.11.2025
-
Arbeitsort
36037 Fulda
-
Schulbildung
Branchenspezifisch
-
Kategorie
Informatik
Kontakt Info
36037 Fulda
Weitere Jobs der Firma ekom21 - KGRZ Hessen in der
- Informatik
- 26.08.2025
- 36037 Fulda
Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den Kunden liegen in Ihrer Verantwortlichkeit Dokumentation und Transfer sowie ...
Teamleitung Produktmanagement Digitalisierungsprodukte (m/w/d)
ekom21 - KGRZ Hessen
- Sonstige
- 26.08.2025
- 64283 Darmstadt
Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden Entwicklung und Umsetzung von operativen und strategischen Zielen Unterstützung der Produktverantwortlichen und ggf. Übernahme einer Produktverantwortung Tätigkeiten im Rahmen der Produktverantwortung Produktentwicklung, ...
- Informatik
- 26.08.2025
- 36037 Fulda
Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen am Telefon und per E-Mail Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den ...
- Informatik
- 26.08.2025
- 34117 Kassel
Sie beraten und betreuen unsere Kunden in fachlichen Fragestellungen im 2nd-Level-Support für die Verfahrenssoftware emeld21/VOIS Sie bearbeiten und analysieren Supportanfragen am Telefon und per E-Mail Beschwerdemanagement sowie Dokumentation der Kundenkontakte und Schriftverkehr mit den ...
Teamleitung Produktmanagement Digitalisierungsprodukte (m/w/d)
ekom21 - KGRZ Hessen
- Sonstige
- 20.08.2025
- 64283 Darmstadt
Für unseren Unternehmensbereich Digitalisierung, Fachbereich EfA und Digitalisierungsprodukte, suchen wir eine Teamleitung Produktmanagement Digitalisierungsprodukte m/w/d Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich ...
- Informatik
- 19.08.2025
- 64283 Darmstadt
Für unseren Unternehmensbereich Kunden- und Produktmanagement, Fachbereich Einwohnerwesen, suchen wir einen Anwendungsberater Experte / Produktverantwortlicher m/w/d im Bereich Einwohnerwesen Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda ...
Für unseren Unternehmensbereich Kunden- und Produktmanagement suchen wir Sie als Anwendungsberater im Sozialwesen m/w/d Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche ...
Mitarbeiter in der "Softwareentwicklung" (m/w/d)
ekom21 - KGRZ Hessen
- Sonstige
- 24.07.2025
- 34117 Kassel
Für unseren Unternehmensbereich Softwareentwicklung suchen wir einen Mitarbeiter m/w/d in der Softwareentwicklung Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Gießen, Kassel, Darmstadt oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche ...
Verwaltungsfachangestellter / Consultant im Finanzwesen für Infoma (m/w/d)
ekom21 - KGRZ Hessen
- Verwaltung
- 11.07.2025
- 64283 Darmstadt
Für unseren Unternehmensbereich KPM Finanz- und Rechungswesen suchen wir einen Verwaltungsfachangestellter / Consultant im Finanzwesen für Infoma m/w/d Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position ...
- Verwaltung
- 10.07.2025
- 64283 Darmstadt
Für unseren Unternehmensbereich KPM Finanz- und Rechungswesen suchen wir einen Verwaltungsfachangestellter m/w/d Infoma Support im Bereich Kommunale Doppik / Finanzbuchhaltung Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt ...