Im Herzen der Mainmetropole, umgeben von einem ruhigen Park, ist das Hilton Frankfurt City Centre mit seinen 342 Gästezimmern, Suiten sowie dazugehöriger Executive Lounge, die erste Adresse in „Mainhatten“.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Dein Aufgabengebiet:

Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste
Durchführung von Check-ins und Check-outs unter Einhaltung der Hotelstandards
Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Beschwerden sowie Sicherstellung einer schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung
Annahme und Verwaltung von Reservierungen sowie Unterstützung bei der Zimmervergabe
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Reservierung, Technik und F&B zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthalts
Aktive Empfehlung und Verkauf von Hotelleistungen sowie Upselling-Angeboten
Sicherstellung eines hervorragenden Gästeservices und Einhaltung der Qualitätsstandards des Hotels
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen und Gästezufriedenheit

Unsere Anforderungen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
Gerne erste Berufserfahrung im Front Office, Empfangs- oder Reservierungsbereich
Professioneller und souveräner Umgang mit Gästefeedback sowie die Fähigkeit, Herausforderungen eigenständig und lösungsorientiert zu bewältigen
Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und ein hohes Maß an Detailgenauigkeit
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
Freundliches, gepflegtes und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie professionelle Umgangsformen
Hohe Gast- und Serviceorientierung mit dem Anspruch, ein erstklassiges Gästeerlebnis zu schaffen

Was wir noch anbieten:

Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten – Profitiere von unschlagbaren Mitarbeiter- sowie Family & Friends Preisen in allen Hotels der Hilton Kette
Willkommensprogramm – Wir begrüßen Dich mit einem mehrtägigen Onboarding und einer strukturierten Einarbeitung
Teamevents – Das WIR steht bei uns im Mittelpunkt
Arbeitskleidung inklusive – Wir stellen und reinigen Deine Uniform
Team Member Exchange – Erlebe zwei spannende Wochen in einem anderen Hilton Hotel innerhalb Europas und erweitere Deinen Horizont
Weltweite Karrierechancen – Ob im In- oder Ausland: Bei Hilton stehen Dir alle Türen offen
Hauseigene Kantine – Genieße leckere Mahlzeiten während Deiner Schichten
Attraktive Vergütung – Mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag und weiteren zusätzlichen Anreizen
Weiterbildungsmöglichkeiten – Nutze interne und externe Trainings sowie kostenlosen Zugang zur Hilton University mit tausenden Lernangeboten
Und noch viel mehr! Zum Beispiel: Vergünstigungen bei Fitness First Mitgliedschaft oder im English Theater Frankfurt