(Junior) Teamleiter / Teamlead in Vollzeit (m/w/d)

Junior Teamlead (mwd) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Support-Mitarbeitenden (ca. Sicherstellung des täglichen Supports (First- und Second-Level) zur Absicherung einer exzellenten Kundenzufriedenheit Planung, Koordination und Priorisierung von Support-Tickets, Rollouts und Problemfällen Mitarbeit bei der Entwicklung von Support-Prozessen und Service-Levels Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product-Management, ...) zur Lösung von Kundenproblemen Teilnahme an Onboarding-Prozessen für neue Teammitglieder Abgeschlossene technische Ausbildung, Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Teamverantwortung (z. B. als Teamleiter, Senior Agent, Shift Lead), idealerweise im Technology/IT-Support Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 30 + 1,5 Tage Urlaub ~ Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten ~ Jobrad ~ Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten ~ Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken ~ Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr ~ Betriebliches Gesundheitsmanagement Mitarbeiterevents Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung.
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