- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendisposition
- Verantwortung für die gesamte Auftragseinplanung, -abwicklung und Terminkoordination
- Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System und proaktives Eskalationsmanagement
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen über verschiedene Portale sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Analyse und Optimierung von Serviceprozessen sowie Erstellung und Auswertung relevanter KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf und Logistik zur termingerechten Auftragsabwicklung
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