Teamleiter Account Management After Sales (m/w/d)

Die Ampack GmbH ist ein welt­weit füh­ren­der An­bie­ter für die Ab­fül­lung von flüs­si­gen und vis­ko­sen Le­bens­mit­teln in vor­ge­form­te Be­cher und Fla­schen. In Kö­nigs­brunn ent­wi­ckeln, fer­ti­gen und ver­mark­ten rum 200 Mit­ar­bei­ten­de Ab­füll­an­la­gen für Milch­pro­duk­te, Trink- und Ba­by­nah­rung, so­wie Dips und Auf­stri­che in den Hy­gie­ne­stu­fen Clean, Ul­tra-Clean und Asep­tik.

Mit über 50 Jah­ren Er­fah­rung und mehr als 1.600 in­stal­lier­ten Ma­schi­nen welt­weit bie­tet Am­pack sei­nen Kun­den um­fas­sen­de Ser­vice­leis­tun­gen über den ge­sam­ten Le­bens­zy­klus der Ma­schi­ne hin­weg - von der ers­ten An­fra­ge über den Pla­nungs- und Her­stel­lungs­pro­zess bis hin zu um­fang­rei­chen Af­ter-Sales-Ser­vices. Am­pack ist seit 1. Au­gust 2024 Teil der Ce­ra­tech Grup­pe.

Wir sind be­reit Neu­es zu wa­gen. Bist du es auch?

Teamleiter Account Management After Sales (m/w/d)

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Account Management After Sales
• Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts (Serviceverträge, Field Service, Retrofit, Modifikationen)
• Verantwortung für Angebots-, Vertrags- und Auftragsabwicklung sowie Preis- und Margensteuerung
• Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Betreuung strategisch wichtiger Kunden
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Weiterentwicklung von ERP- / CRM-gestützten Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Projektmanagement und Einkauf (Ressourcen Management mit den Fachabteilungen)
• Reporting von KPIs, Umsatz, Pipeline und Zielerreichung sowie Eskalationsmanagement

• Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister, Fachwirt, Betriebswirt m/w/d)
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Account Management, Servicevertrieb oder technischen Vertrieb
• Nachweisbare Vertriebserfolge in der Betreuung und Entwicklung von Kundenaccounts sowie im Ausbau von Serviceumsätzen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Retrofit)
• Idealerweise Branchenkenntnisse im Maschinenbau oder Sondermaschinenbau
• Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke
• Starkes technisches und kaufmännisches Verständnis (Kalkulation, Verträge, Margen)
• Strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise Salesforce, PSIpenta, PMX)

• Attraktives, transparentes Gehaltssystem, Urlaub- und Weihnachtsgeld, sonstige Zusatzleistungen gem. der Tarifverträge der bayerischen Metall- und Elektroindustrie
• Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung in Gleitzeit inkl. Führung eines Arbeits- und Gleitzeitkontos
• Je nach Tätigkeit Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Kostenfreie Arbeitskleidung
• 30 Tage Jahresurlaub, sowie je ein halber zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Kooperation mit örtlichen Fitnesscentern, betriebliche Eingliederungsmaßnahmen, Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen durch den Betriebsarzt, Möglichkeit des Bike Leasing