Teamkoordinator Servicemanagement (m|w|d) (m/w/d)

Wir nennen es #Positivpower: Die absolute Zuversicht, etwas bewegen zu können. Die Energiewende ist die größte Transformation unserer Zeit. Wir bei der Süwag Gruppe gehen sie an. Hier und jetzt. Miteinander, für die Menschen unserer Region. Dabei bleiben wir auf dem Boden, denken groß und setzen um: vom Kabel unter der Erde bis zur Cloud-Architektur, die alles verbindet. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Als Teil einer Community, die begeistert. Bei einem Arbeitgeber, der unternehmerisches Denken fördert und mutiges Handeln ermöglicht. Wir laden dich ein: Mach's zu deinem Ding.

Gewährleistung des Informationsflusses und Abwicklung der Korrespondenz:

Du sorgst dafür, dass der Informationsfluss zwischen den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten reibungslos funktioniert und kümmerst dich um die Korrespondenz und Aufgaben im Sachgebiet.

Fachliche Anleitung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Du entwickelst und implementierst Prozessvorgaben, die den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als Leitfaden dienen.

Sicherstellung der Qualitätsstandards

Du stellst sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, überwachst das Monitoring und das Berichtswesen in deinem Verantwortungsbereich. Zudem bist du der Know-How-Träger für bestehende und zukünftige gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen sowie für Vorgaben zur Bearbeitung.

Aufgabenspektrum:

• Koordination und Schulung: Du koordinierst, führst selbständig durch und schulst die Mitarbeiter (m/w/d).
• Angebotserstellungsprozess: Du bearbeitest den Angebotserstellungsprozess, einschließlich Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung gemäß interner Vorgaben.
• Angebotsabwicklungsprozess: Du kümmerst dich um den Beschaffungsprozess, die Veranlassung der Netznutzungsanmeldung und den Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten.
• After-Sales-Prozess: Du bearbeitest den After-Sales-Prozess, einschließlich der Validierung der Prognose und der atypischen Netznutzung.

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einer Zusatzqualifikation (z.B. Energiefachwirt/in) hast.
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft und Berufspraxis in der Energieabrechnung mitbringst.
• Umfangreiche Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie der Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) besitzt.
• Mit den jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) bestens vertraut bist.
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich des Abrechnungscenters und der eingesetzten technischen Komponenten, einschließlich EDIFACT, hast.
• Umfassendes Know-how im DV-Abrechnungssystem und in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten vorweisen kannst.
• Sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien bist und ein ausgeprägtes kunden- und mitarbeiterorientiertes Verhalten zeigst.
• Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
• Lösungsorientiert denkst und aufgeschlossen gegenüber Veränderungen bist.
• Ein verbindliches und sicheres Auftreten hast.