Mitarbeiter Aftersales und Service (m/w/d)

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Aftersales und Service - Bereich , welche/r vielfältige Aufgaben übernimmt, die den Kunden nach dem Kauf eines unserer Produkte unterstützen .

Typische Aufgabenbereiche sind:

• Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen

• Organisation und Koordination von Wartungs- und Reparaturaufträgen

• Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Ersatzteile

• Technischer Support (telefonisch, per E-Mail oder vor Ort)

• Pflege und Dokumentation von Servicefällen im CRM-/ERP-System

• Sicherstellung einer effizienten Ersatzteilversorgung und Lagerverwaltung

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Serviceleitung zur Lösungsfindung

• Analyse von Servicefällen und Weitergabe relevanter Informationen an interne Schnittstellen

• Unterstützung beim Cross- und Upselling von Serviceprodukten und -verträgen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Mechatroniker, Servicetechniker o. Ä.)

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Aftersales oder technischen Support von Vorteil

• Technisches Verständnis und Interesse an Landtechnik

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise CRM-/ERP-Systemen

• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz

• Teamfähigkeit, Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil, aber nicht zwingend

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen

• Direkten Kundenkontakt mit Gestaltungsspielraum

• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Attraktive Vergütung sowie Zusatzleistungen

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einen modernen Arbeitsplatz