Mitarbeiter für den Telefonservice der bundesweiten Rufnummer 116 117 (m/w/d)

Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein vertritt die über 6.100 Vertragsärzte und Vertragspsychotherapeuten unseres Bundeslandes. Sie stellt die ambulante medizinische Versorgung sicher, wacht über die Qualität der angewandten Medizin, schließt Verträge mit den Krankenkassen und leistet die Honorarabrechnung für Ärzte und Psychotherapeuten.

• Ansprechpartner (m/w/d) für telefonisch eingehende Terminanfragen und allgemeine Auskunftsersuchen von Versicherten
• Übermittlung der Einsatzaufträge an den diensthabenden Arzt (m/w/d) sowie die Koordination von Fahrdiensteinsätzen
• Einpflegen der Daten im Leitstelleninformationssystem
• Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern (m/w/d)

• berufliche Qualifikation im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen, gern im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld
• idealerweise verfügen Sie über medizinische Grundkenntnisse
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
• soziale Kompetenz sowie Teamfähigkeit, verbunden mit einer ausgeprägten Service- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst und auch zu Zeiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Falle von Vertretungszeiten
• eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

• einen sicheren, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• tarifliche Zusatzleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Schichtzulagen etc.)
• umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 5 TV-L.