Support und Anwendungsberatung für eine Steuersoftware (m/w/d)

Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen. Für unseren Kunden sind wir am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten:

Support und Anwendungsberatung für eine Steuersoftware (m/w/d)

Job-ID: CF-00007162
Ort: Saarbrücken / Remote

Ihre Hauptaufgaben:

• Erste Anlaufstelle bei Kundenanfragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern
• Bereitstellung von telefonischem und schriftlichem Support für Buchhalter und Steuerberater über E-Mail und das Ticketsystem
• Unterstützung der Kunden bei der Implementierung und der Anwendung unserer Softwareprodukte
• Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops, um den Kunden den bestmöglichen Umgang mit der Software zu ermöglichen
• Dokumentation und Analyse von Support-Anfragen sowie die Entwicklung von Lösungsvorschlägen zur schnellen und effizienten Bearbeitung​
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Produktmanagement
• Entwicklung, um Kundenanforderungen zu priorisieren und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software beizutragen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten oder berufliche Erfahrung in einer Steuerkanzlei
• Erfahrung im Kundenservice oder im Support oder Erfahrung im Umgang  mit Buchhaltungs- oder Steuersoftwarelösungen
• Gute Kenntnisse der deutschen Einkommensteuergesetzgebung
• Erfahrung in der Finanzbuchhaltung, idealerweise auch im Bereich Jahresabschluss von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Kommunikationsstärke

Unser Mandant bietet:

• Ein leistungsgerechtes Gehaltspaket
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (+ 1 Tag am Rosenmontag und 1/2 Tag an Silvester / Weihnachten)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusatzrente (nach 5 Jahren Zugehörigkeit)
• SpenditCard
• IPhone Firmenhandy
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
• Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung
• Ein JobRad
• Ein sympathisches und familiäres Umfeld