Support Spezialist für eine Organisationssoftware für Steuerkanzleien (m/w/d)

Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen. Für unseren Kunden sind wir am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten:

Support Spezialist für eine Organisationssoftware für Steuerkanzleien (m/w/d)

Job-ID: CF-00007213
Ort: Saarbrücken / Remote

Ihre Hauptaufgaben:

• Unterstützung der Kunden per Telefon, E-Mail und Plattform
• Lösung von technischen und fachlichen Anfragen durch Analyse der Ursache 
• Aufbau von langfristigen Kundenbeziehungen mit den Kanzleien
• Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen und Entwicklungspotential der Software durch Kundenrückmeldungen
• Erstellen von Anleitungen sowie Pflege unsere FAQ-Datenbank 
• Gestaltung von Schulungen und Infomaterialien
• Besuch von Kanzleien bei Bedarf um Schulungen oder Workshops durchzuführen
  

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Erste berufliche Erfahrung in einer Steuerkanlzei oder Steuerbüro sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss und im Steuerrecht sind von Vorteil
• Reisebereitschaft für gelegentliche Reisen zu unseren Kunden vor Ort​
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
  

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten
• Ein lösungsorientierter Denkansatz
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Kommunikationsstärke, Geduld sowie eine serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Mandant bietet:

• Ein leistungsgerechtes Gehaltspaket
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (+ 1 Tag am Rosenmontag und 1/2 Tag an Silvester / Weihnachten)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusatzrente (nach 5 Jahren Zugehörigkeit)
• SpenditCard
• IPhone Firmenhandy
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
• Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung
  
• Ein JobRad
• Ein sympathisches und familiäres Umfeld