Leitung Kundenbetreuung B2B (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung B2B

für unseren Standort in Simmern (Hunsrück).

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im Kundenservice
• Kundenfokus: Verant­wortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstel­lung einer hohen Kundenzu­frieden­heit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preis­ver­handlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Renta­bilität und Weiter­ent­wicklung der Geschäfts­beziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahres­gesprächen mit unseren Geschäfts­kunden zur lang­fristigen Stärkung der Partner­schaften
• Weiterentwicklung: Identi­fizierung von Wachstums- und Optimierungs­potenzialen inner­halb bestehender Geschäfts­beziehungen
• Koordination: Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kunden­betreuung

• Qualifikation: Abgeschlossene kauf­männische Ausbil­dung, z. B. als Bürokauffrau / Kauffrau (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abge­schlossenes Studium im Bereich Wirt­schaftswissenschaften, Betriebs­wirt­schafts­lehre (BWL), Marke­ting oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kunden­service, idealer­weise im B2B-Bereich, vorzugs­weise im Healthcare-Umfeld
• Führungs­kompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivations­stärke
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägtes Talent für Gesprächs- und Verhandlungs­führung mit Geschäfts­kunden
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und intensiver Dienst­leistungs­gedanke
• Analysetalent: Großes Analysevermögen und Problem­lösungs­kompetenz
• Mobilität: Führer­schein der Klasse B zwingend erforder­lich

Betriebliche Altersvorsorge
Standort­bezogene Sozial- und Sonder­leistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Alters­vorsorge

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Weiterentwicklung
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

Teamwork
Gelebtes Team­work mit flachen Hierar­chien sowie agile Arbeits- und Entscheidungs­methoden

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

BLEME1_DE