Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. BYK-Chemie bietet Ihnen eine Menge Vorteile. Im Detail:

• vielfältige Aufgaben mit großem Entfaltungsspielraum
• konstruktive Offenheit gegenüber neuen Entwicklungen und Denkweisen
• eine überzeugende Vergütung mit guten Sozialleistungen und zusätzlichen Urlaubstagen
• attraktive Systeme der Altersversorgung
• ein Lebensarbeitszeitkonto zur mittel- und langfristigen Arbeitszeitflexibilisierung
• flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu 50 % mobil zu arbeiten
• ein Mitarbeiterrestaurant mit einem ausgewogenen und gesunden Angebot 

Spannende Herausforderungen erwarten Sie – in unserem Kundenservice bearbeiten Sie nationale wie internationale Kundenanfragen kompetent und zeitnah per Telefon und E-Mail, nehmen Aufträge samt der dafür erforderlichen Korrespondenz an und sind in der Exportsachbearbeitung inklusive der Erstellung und Bearbeitung der notwendigen Dokumente aktiv. Außerdem übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Überwachung und Kontrolle von Konsignationslagern
• Aufnahme von Reklamationen sowie Abwicklung von Retouren und Ersatzlieferungen
• Eingabe sowie Pflege von Stammdaten im ERP- und CRM-System
• Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten sowie an Systemänderungen und ‑verbesserungen

Mit diesem Profil überzeugen Sie uns – eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. ein Bachelorstudium sowie langjährige Berufserfahrung im Kundenservice, fundierte Kenntnisse in SAP SD, mehrjährige Expertise in der Abwicklung von EU- und Exportaufträgen sowie fließende Deutsch- oder Niederländisch- und sehr gute Englischkenntnisse bilden die Grundlagen für Ihren Einstieg bei uns. Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Einen sicheren Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) sowie eine allgemein hohe IT-Affinität
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Engagement
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten
• Erfahrung in einem produzierenden, international aufgestellten Unternehmen wünschenswert
• Kenntnisse in den SAP-Modulen GTS, APO etc. von Vorteil
• Weitere Fremdsprachen sehr willkommen