Technical Support Engineer (m/w/d)

Als inhabergeführtes Familienunternehmen realisieren wir seit 1980 innovative Automatisierungssysteme auf der Grundlage PC-basierter Steuerungstechnik. Seit der Gründung im Jahr 1980 ist unser Unternehmen kontinuierlich gewachsen. Heute erwirtschaften wir mit 5.300 Mitarbeitenden (März 2025) und Vertretungen in insgesamt über 75 Ländern weltweit einen Umsatz von 1,17 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2024).

Mit einem starken internationalen Netzwerk bieten wir unseren Kunden umfassenden technischen Support. Ob am Telefon, per E-Mail oder via Fernwartung – unsere Unterstützung ist darauf ausgelegt, Verständnis­fragen zu klären und Inbetriebnahmen effizient zu begleiten. Als Technical Support Engineer sind Sie unser Produkt-Experte für das Themengebiet Compact Motion, welches unsere Antriebe umfasst. Dazu gehören Servo-, Stepper-, DC- und BLDC-Antriebe.

Sie lieben Herausforderungen und sind bereit, sich dieser Aufgabe in einem dynamisch wachsenden, internationalen Umfeld zu stellen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse.

• Bearbeitung von Produktanfragen hinsichtlich Einsatz- und Funktionszweck als zentrale und unternehmensweite Anlaufstelle
• Analyse spezifischer Kundenanfragen zu unseren Komponenten der kompakten Antriebstechnik und deren Ansteuerung
• Bearbeitung detaillierter technischer Fragen in Zusammenarbeit mit dem Produkt­management und der Entwicklung
• praktische Unterstützung und lösungs­orientierte Beratung unserer Kunden mittels Fernwartung und vor Ort
• Erarbeitung von Lösungen zur Gewähr­leistung einer schnellen und reibungslosen Inbetriebnahme beim Kunden

• erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik/Automatisierungs­technik oder vergleichbare abgeschlossene Qualifikation z. B. Techniker
• fundierte Kenntnisse im Bereich Automatisierungs­technik und Antriebs­technik (Stepper, Servo, DC-Motoren, BLDC-Motoren, Encoder)
• Kenntnisse mit unserer Automatisierungs­software TwinCAT wünschenswert
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar, strukturiert und verständlich aufzubereiten sowie ein ausgeprägtes Verständnis dafür
• Freude an engagierter und teamorientierter Zusammenarbeit
• ausgeprägte Kunden- und Service­orientierung, auch in Stresssituationen
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift

• spannende Aufgaben in einem inter­nationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung
• eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen „Du“
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen
• eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexible und moderne Arbeitszeitmodelle, inklusive Gleitzeit sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen
• abhängig vom Aufgabengebiet die Option, nach einer erfolgreichen Einarbeitungs­phase und Probezeit an einzelnen Tagen mobil zu arbeiten