Support-mitarbeiter (m/w/d)

Support-mitarbeiter (m/w/d)

Wer sind wir?

Wir sind eine starke Gruppe engagierter Unternehmen, die smarte Digitalisierungslösungen für Abfall und Umweltmanagement entwickeln. Wir unterstützen Unternehmen dabei, effizienter und umweltschonender zu arbeiten. SYNQONY vereint technologische Innovation mit nachhaltigem Denken. Unsere Mission: Den gesamten Lebenszyklus des Abfalls nahtlos zu digitalisieren – von seiner Entstehung bei gewerblichen Abfallerzeugern und den privaten Haushalten, über den Transport bis zum Recycling bzw. zur Entsorgung und weiter bis zur Kommunikation mit den Umweltbehörden.

Was wirst du machen?

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Technische Unterstützung bei Anwendung und Nutzung unserer Software
• Mehrsprachige Kommunikation – Deutsch, Englisch und ggf. weitere Sprachen wünschenswert
• Dokumentation von Supportfällen und ggf. Eskalation von Störungen an Fachbereiche

Das solltest du mitbringen

• Kommunikationsstärke auf allen Ebenen – sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Technisches Grundverständnis – du fühlst dich sicher im Umgang mit Softwareprodukten und digitalen Tools
• Analytisches Denken & Lösungsorientierung – du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und pragmatisch lösen
• Kundenfokus & Serviceorientierung – du gehst aktiv auf Kunden ein, hörst zu und findest praktikable Lösungen
• Eigenverantwortung & Organisation – du arbeitest strukturiert, priorisierst selbstständig und hältst Deadlines ein
• Teamgeist & Offenheit – du teilst Wissen, bringst dich aktiv ein und unterstützt das Team

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.