Technische Fachkraft - Kundenservice / Hotline-Dienst TMA (m/w/d)

Du. Mit uns?

Du. Mit uns? Für unser Team Netzbereich, Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Dafür stehst Du auf:

• Du wirst Teil des westnetzweiten Teams der technischen Meldungsannahme (TMA) und nimmst während der vereinbarten Servicezeiten am Hotline-Dienst teil
• Du nimmst externe Ereignisse (z.B. technische Kundenanfragen) über alle Kommunikationswege auf und erledigst die Datenpflege und -verarbeitung in den eingesetzten IT-Anwendungen (EAM, etc.)
• Du berätst in technischen Fragestellungen und erstellst standardisierte Meldungen mit Systemunterstützung
• Du erstellst nicht standardisierte Aufträge in direkt disponierbare Aufträge
• Du gibst Auskünfte an die Anschlussnehmer weiter

Das bringst du mit:

• Du hast einen Abschluss in einem anerkannten technischen Ausbildungsberuf (elektro- und/oder gastechnisch) oder Erfahrung in entsprechenden Tätigkeiten, die gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse voraussetzen
• Du bringst Erfahrungen im Betrieb und Bau von öffentlichen Versorgungsnetzen mit
• Du besitzt einen sicheren Umgang mit den IT-Anwendungen, insbesondere MS-Office, EAM und InnoGIS
• Du nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an
• Du hörst aktiv zu, um Perspektiven und Bedürfnisse Anderer zu verstehen und trittst dabei sicher auf
• Du strebst danach, Deine eigenen Leistungen kontinuierlich zu verbessern

Das bieten wir Dir:

• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend -Westnetz steht Ihnen dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und Entwicklung
• Vielseitige und verantwortungsvolle Herausforderung in einem dynamischen Umfeld
• Nicht nur Zukunft gestalten, sondern auch für die Zukunft vorsorgen; Wir bieten Dir eine attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• Wir statten Dich mit gutem technischem Equipment aus und bieten flexible Arbeitsbedingungen
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld und eine Unfallversicherung

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.