Mitarbeiter Retourenmanagement (m/w/d)

Du behältst auch bei strukturierten Prozessen und vielen Einzelvorgängen den Überblick und legst Wert auf saubere Abläufe? Dann bist Du genau richtig bei uns! Im Bereich Retourenmanagement sorgst Du dafür, dass Rücksendungen von Ersatzteilen effizient, transparent und kundenorientiert abgewickelt werden. Mit Deinem organisatorischen Geschick, Deiner Genauigkeit und Deiner Kommunikationsstärke stellst Du sicher, dass interne Richtlinien eingehalten und Kunden zuverlässig informiert werden. Das klingt spannend für Dich? Dann bewirb Dich noch heute!

• In Deiner Rolle im Bereich Retourenmanagement arbeitest Du an der strukturierten und effizienten Abwicklung von Retouren für Ersatzteile unter Einhaltung der internen Richtlinien
• Zu Deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Retouren
• Die Prüfung und Bewertung der retournierten Artikel sowie die Erstellung von Gutschriften zählt zu Deinen Hauptaufgaben
• Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Erfassung der Retouren in unserem Warenwirtschaftssystem
• Die Aktualisierung des Lagerbestands nach erfolgter Retourenbearbeitung ist ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit
• Dein Aufgabenbereich umfasst die Kommunikation mit Kunden zu Retourenanfragen und zum jeweiligen Bearbeitungsstatus
• Du bist verantwortlich für eine transparente und serviceorientierte Kundenkommunikation im Retourenprozess

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung in der Retourenabwicklung oder im Kundenservice
• Ein ausgeprägtes Interesse an technischen Produkten und deren Eigenschaften
• Ein sicherer Umgang mit den MS Office Programmen sowie grundlegende Kenntnisse im Umgang mit SAP wünschenswert
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung

• Während Deines Einsatzes hast Du eine persönliche Ansprechperson, die als Deine Karrierebegleitung für Dich da ist
• Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
• Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios