Medizinische Fachangestellte im Kundenservice (m/w/d)

Du liebst es, Menschen zu helfen und mit deinem medizinischen Know-how zu unterstützen? Gleichzeitig suchst du nach einer neuen Herausforderung abseits des Praxisalltags, mit Wertschätzung und geregelten Arbeitszeiten?

Mit dem Ziel, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln wir bei Dr. Ausbüttel in Dortmund Wundversorgungsprodukte und Services. Hinter unseren Marken DRACO und Piratoplast stehen über 250 Menschen, die wirtschaftliches Wachstum und soziales Engagement in Einklang bringen. Als stark wachsendes Familienunternehmen glauben wir an Hochleistung für Menschen, die uns brauchen. An eine Kultur, die Leistung fordert, Sinn bietet und gesellschaftlichen Impact möglich macht. Das ist Arbeit, die verbindet – und für die wir zum zweiten Mal in Folge als Platz 1 Arbeitgeber im Bereich Healthcare ausgezeichnet wurden.

• Dein Know-how zählt: Deine Erfahrungen aus der Praxis sind bei uns nicht nur willkommen, sondern wertvoll. Wir schätzen deinen medizinischen Hintergrund und bauen gemeinsam darauf auf.
• Strukturierte Einarbeitung & Mentoring: Der Einstieg in das Büro/die Medizintechnik ist für viele etwas Neues. Deshalb begleiten wir dich Schritt für Schritt mit einem strukturierten Onboarding und persönlichem Mentoring.
• Mehr Zeit für Qualität – kein Praxisstress: Bei uns gibt es keine überfüllten Wartezimmer und keine Notfälle. Stattdessen: verlässliche Arbeitszeiten zwischen 7 und 17 Uhr – ohne Wochenend- oder Spätdienste.
• Raum für Weiterentwicklung: Ob fachlich oder persönlich: Wir fördern deine Entwicklung mit Fort- und Weiterbildungen – abgestimmt auf deinen neuen Aufgabenbereich.
• Arbeiten im Team mit Sinn und Werten: Wir verbinden soziales Engagement mit wirtschaftlicher Verantwortung. Was uns wichtig ist: eine wertschätzende, integrative Arbeitskultur mit echter Chancengleichheit.
• Gesundheit im Fokus: Weil du in deinem alten Job oft für die Gesundheit anderer da warst – jetzt kümmern wir uns um deine: mit verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung.
• Austausch und Gemeinschaft: Du wirst Teil eines Teams, das miteinander lernt, sich austauscht und füreinander da ist – in regelmäßigen Formaten, bei denen du unsere Werte und Kolleginnen und Kollegen gut kennenlernst.

• Telefonische Kundenberatung mit Herz: Du bist täglich am Telefon mit unseren Kunden und beantwortest empathisch ihre Fragen.
• Fachliche Unterstützung: Mit deinem Fachwissen berätst du kompetent zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
• Wundberatung für Fachpersonen: Du unterstützt Fachkräfte, insbesondere bei chronischen Wunden, durch gezielte Beratung.
• Schnittstelle zum Außendienst: Du bist die kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Außendienst-Team.
• Kundenorientierung leben: Du gehst individuell auf Kundenwünsche und Anliegen ein und sorgst für ein positives Erlebnis.

• Du bist empathisch und kommunikativ: Am Telefon findest du immer die richtigen Worte – einfühlsam, professionell und auf den Punkt.
• Dein Fachwissen aus deinem Praxisalltag ist dein Werkzeug: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als MFA (oder vergleichbar), idealerweise Erfahrung in der Wundversorgung und willst in Vollzeit arbeiten.
• Du bist organisiert: Selbst in stressigen Momenten behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert.
• Digital? Kein Problem! Du bist mit MS Office vertraut und stehst digitalen Tools offen gegenüber.
• Du bist ein Teamplayer: Gemeinsam arbeiten wir an dem Ziel „Wunden bezahlbar zu heilen“.