IT Field Support Specialist (gn) (m/w/d)

Über uns

Oerlikon ist eine globale Innovationsschmiede für Oberflächentechnik, Polymerverarbeitung und additive Fertigung in Schlüsselindustrien wie Luft- und Raumfahrt, Automobil, Energie, Werkzeugbau und Textilien. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Ziele zur Leistungsoptimierung, Funktion und Nachhaltigkeit ihrer Produkte und Herstellungsverfahren zu erreichen.
Unsere Lösungen reduzieren Emissionen im Luft- und Straßenverkehr, maximieren die Langlebigkeit und Leistung von Werkzeugen, verbessern die Energieeffizienz und fördern intelligente Werkstoffe sowie nachhaltige Polymerverarbeitung. Diese Leistungen sind unser Markenzeichen.

Bei Oerlikon leben wir Vielfalt. Dies spiegelt sich in mehr als 11.800 Mitarbeitern aus über 93 Nationalitäten und unserer Präsenz in mehr als 38 Ländern und 207 Standorten weltweit wider.

Erfahren Sie mehr über Oerlikon:

https://www.oerlikon.com/de/marken/

Als „IT Field Support Specialist" bei Oerlikon in Bielefeld spielen Sie eine wichtige Rolle dabei, unsere Kollegen vernetzt und produktiv zu halten - mit praktischer Unterstützung, intelligenten Lösungen und einem starken Fokus auf exzellenten Service.

Ihre Rolle in unserem Team

• Sie sind die erste Anlaufstelle für den IT-Support vor Ort (Desktops, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte).
• Analyse und Lösung von Incidents sowie Bearbeitung von Service-Requests im Rahmen der vereinbarten SLAs
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Systemen, Anwendungen und Betriebstechnik
• Sicherstellung einer stabilen Netzwerkanbindung und Unterstützung produktionsnaher IT-Systeme
• Betreuung und Schulung der Anwender:innen für eine reibungslose User Experience
• Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungswegen sowie Pflege von Inventar und ITSM-Tools
• Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und aktive Mitwirkung an Verbesserungen unserer IT-Prozesse
• Zusammenarbeit mit Field Support, Service Desk sowie globalen IT-Teams für eine nahtlose Servicebereitstellung
• Unterstützung in IT-Projekten sowie beim Wissenstransfer innerhalb des 1st-Level-Supports

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse von IT-Prozessen und Tools für das Incident Management
• Praktische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Kenntnisse in der Hardwarewartung
• Erfahrung in der Unterstützung von Bereitstellungs- und Rollout-Projekten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Endnutzern und internationalen IT-Teams
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenservice
• Hohe Belastbarkeit: Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verfolgen und unter Druck zu arbeiten
• Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb der Region und gelegentlicher Arbeit am Abend/Wochenende
• Sehr gute Englischkenntnisse (Niveau C1)

• Ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• Mitwirkung an technologischen Innovationen, die die Zukunft von Oberflächenlösungen prägen
• Eine sichere Position in einem finanziell stabilen Unternehmen
• Eine offene und einladende Unternehmenskultur mit Kollegen aus mehr als 93 Nationen
• Ein attraktives Vergütungspaket mit hervorragenden Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Unternehmensvergünstigungen)