Vertriebsinnendienst Customer Service Deutschland/Österreich (m/w/d)

KALDEWEI I Als deutsches Familienunternehmen mit über 800 Mitarbeitenden entwickeln wir seit über 100 Jahren luxuriöse und nachhaltige Badlösungen. Unsere Badewannen, Duschflächen und Waschtische aus KALDEWEI Stahl-Emaille überzeugen nicht nur durch hochwertiges Design und Langlebigkeit, sondern auch durch ihre 100 % Kreislauffähigkeit.

Wir suchen einen kommunikativen, kunden- und kostenorientierten Teamplayer mit Leidenschaft für nationalen und internationalen Kundenservice. Gestalte gemeinsam mit uns eine Zukunft, die Luxus und Nachhaltigkeit vereint!

Anstellung am Unternehmenssitz in Ahlen:
Vertriebsinnendienst (m/w/d) Customer Service Deutschland/Österreich

• Du bist im Vertriebsinnendienst der direkte Ansprechpartner für alle Kundenanfragen im Vertriebsprozess.
• Du kümmerst dich um telefonische und schriftliche Anliegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut beraten fühlen.
• Du bist Ansprechpartner*in für unsere Installateure, den Großhandel und Endkunden.
• Dabei begeisterst und gewinnst Du neue Kunden in enger Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Vertriebsgebietsleiter*innen und schaffst eine nachhaltige Kundenbindung.
• In deiner Rolle verantwortest Du eine kompetente und kundenorientierte Abwicklung von Kundenanliegen entlang der Sales-Management-Prozesse. Dazu gehören die Produktberatung, die Auftragsbearbeitung, das Reklamations- und Beschwerdemanagement sowie die Pflege der Kundendaten.
• Für die Dokumentation der Kundendaten bist Du außerdem für die regelmäßige und aktuelle Datenpflege in den internen EDV-Systemen (CRM/SAP) zuständig.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel) oder Du kommst ursprünglich aus einem handwerklichen oder technischen Beruf (z. B. Installateur) und möchtest dich beruflich verändern – dein praktisches Verständnis und deine Erfahrung sind bei uns ebenso willkommen.
• Du bringst Berufserfahrung in der Kundenbetreuung eines produzierenden Unternehmens mit und verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis.
• Du bist routiniert im Umgang mit MS Office , SAP (oder vergleichbaren Systemen) und hast Erfahrung mit einem CRM System.
• Du bist kontaktfreudig, teamfähig, empathisch und lösungsorientiert und überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - auch in der englischen Sprache.
• Dein Profil wird durch Verhandlungsgeschick, eine Hands-on-Mentalität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise abgerundet.

Unsere Kultur macht den Unterschied! Bei uns stehen ein offenes Betriebsklima und ein respektvolles Miteinander im Mittelpunkt. So schaffen wir die ideale Basis dafür, dass Sie sich von Anfang an willkommen und als Teil des KALDEWEI-Teams fühlen.

Neben 30 TAGE URLAUB, Gleitzeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld bieten wir Dir:

SICHERHEIT I Sicherer Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen.

WEITERENTWICKLUNG I Wir begleiten Dich auf Deinem Weg und bieten Dir vielfältige persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten - von Sprachkursen über Fachschulungen bis hin zu Seminaren und einem individuellen Coaching für Deine Persönlichkeitsentwicklung.

GESTALTUNGSMÖGLICHKEITEN I Unabhängig von der Position hat jeder Mitarbeiter bei uns Freiräume, viel Eigenverantwortung und ist gefordert, mitzugestalten. Du bist nicht nur Mitarbeiter, sondern Teil von KALDEWEI!

GUTE EINARBEITUNG BEI KALDEWEI I Wir begleiten Dich intensiv in den ersten Wochen. Mit einem individuellen Einarbeitungsplan bekommst Du einen direkten Einblick in die KALDEWEI-Welt, während Dich Dein Pate durch die ersten Monate begleitet.

MITARBEITERRABATTE I Verschönere Dein Bad zu deutlich günstigeren Preisen und profitiere von weiteren Mitarbeiterrabatten.

WEITERE ANGEBOTE I Unterstützungsangebote rund um Familie, Pflege und Kinderbetreuung, gemeinsame Sport- und Teamevents sowie attraktive Leasingmodelle für E-Bikes und Fahrräder.

GELEBTE VERANTWORTUNG GEGENÜBER DER UMWELT I Starte bei einem Unternehmen welches Nachhaltigkeit bereits in der DNA verankert hat, und dies seit über 100 Jahren.