Mitarbeiter*in für den technischen Support im IT-Servicedesk (m/w/d)

Über 1.000 Beschäftigte in unterschiedlichsten Berufsfeldern arbeiten bei der Stadtverwaltung Wolfenbüttel â von der IT über den Hochbau bis hin zur Kita. Was uns verbindet? Der Wunsch, unsere Stadt jeden Tag ein Stück lebens- und liebenswerter zu machen.
Ihr Kontakt zu uns:
Marina Rose
Sachgebiet Personalwirtschaft
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• Wir suchen eine/n
• Mitarbeiter*in (m/w/d) für den technischen Support im IT-Servicedesk

mit Leidenschaft für die Analyse und Lösung von IT-Problemen

• Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen jeden Geschlechts. Da die Stadt Wolfenbüttel aktiv die berufliche Gleichstellung fördert und in diesem Bereich eine Unterrepräsentanz nach NGG vorliegt, werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt

Wolfenbüttel

• Vollzeit

Ihre Aufgaben bei uns

• Entgegennahme von technischen Störungen
• Analyse und Klassifizierung der Supportanfragen und Dokumentation im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Störungsbehebung auftretender IT-Probleme
• Pflege von Benutzerkonten, Zugangsberechtigungen und Stammdaten
• Verwaltung von Leihgeräten
• Durchführung von Softwareinstallationen
• Einweisung der Mitarbeitenden in IT-Ressourcen und Softwareanwendungen

Ihr Profil

• Must-have:
• Abgeschlossene einschlägige technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Standardproblemen der IT und ihren Lösungen
• Adressatengerechte Kommunikation und verständliche Darstellung technischer Sachverhalte für IT-ferne Personen
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Serviceorientiertheit und verbindliches Auftreten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten

Nice-to-have

• Erste Berufserfahrungen im IT-Support

Was Sie bei uns erwartet
â Wolfenbüttel â Endlich Zuhause! â ist nicht nur unser Motto, sondern auch unser Anspruch als Arbeitgeberin: Wir bieten dir einen sicheren Job mit Sinn â und jede Menge Vorteile:
Für 2 Jahre befristete Stelle im öffentlichen Dienst
Faire Bezahlung nach TVöD (EG 8) â inkl. Sonderzahlung & Betriebsrente
39 Stunden pro Woche - auch Teilung der Stelle möglich
30 Urlaubstage im Jahr
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
Viele Extras wie Hansefit-Mitgliedschaft, Fahrradleasing oder Zuschuss zum Jobticket