Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d)

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Für den Customer Service im Bereich CEP suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neues Teammitglied. Du arbeitest eigenverantwortlich und kommunizierst gerne mit Kunden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Die Stelle ist auf 1 Jahr befristet.

• Du betreust europäische Kunden im operativen Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du kommunizierst proaktiv Performance-Updates und analysierst relevante KPIs sowie Qualitätskennzahlen.

• Du erstellst Reportings, identifizierst Abweichungen und leitest geeignete Maßnahmen ab.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnern im NSE-Netzwerk sowie internen Abteilungen wie Operations und Vertrieb.

• Du bearbeitest Kundenanfragen und findest effiziente Lösungen für operative Herausforderungen.

• Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und bringst eigene Verbesserungsideen ein.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.

• Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bringst interkulturelle Kompetenz mit.

• Du hast Erfahrung im Customer Service, gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – um und zeichnest Dich durch Eigeninitiative sowie eine proaktive Arbeitsweise aus.

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie

• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

• Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur

• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine

• Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen

• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)

• Mobilität: Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen

• Ausstattung: Laptop

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!

Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unsere zuständige Recruiterin Christina Klaus unter 0160 / 935 89 414.

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