Customer Care Specialist Luftfracht (m/w/d)

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

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Als erste:r Ansprechpartner:in in Luftfrachtfragen betreust du Kunden eigenständig, erstellst Angebote und steuerst den gesamten Auftragsprozess. Du pflegst proaktiv Kundenbeziehungen, treibst Neugeschäft voran und gewährleistest eine reibungslose Abwicklung mit deiner freundlich, offenen Art.

Wie du dich einbringst

• Du fungierst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht
• Nach dem Motto „Deine Kunden sind Dein Erfolg", betreust Du eigenständig Deine Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und hältst sie auf dem Laufenden
• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und erstellst Angebote
• Du steuerst die Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme, Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Du arbeitest eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden zusammen
• Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Dich selbstverständlich
• Du entwickelst Neugeschäft, baust das Portfolio unserer Bestandkunden aus und arbeitest aktiv an der Rückgewinnung von Kunden

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits fundierte Berufserfahrungen im Kundenservice und Luftfrachtwesen gesammelt und vorzuweisen
• Du bist vertraut im Umgang mit Office-Programmen und hast keine Scheu vor neuen Systemen
• Du betreust Deine Kunden mit einer offenen, kommunikativen und freundlichen Art
• Du bist ein Organisationstalent und verfügst über ein gutes Zeitmanagement
• Die Arbeit in einem einsatzstarken Team macht Dir Spaß
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erleichtern Dir die Kommunikation mit globalen Partnern

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebote, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie