IT Service Management - ITIL Training und Reporting Specialist* (m/w/d)

DO WHAT YOU LOVE – als eines der größten internationalen Modeunternehmen, mit mehr als 1.200 Filialen weltweit, kreieren wir Mode für Erlebnismomente. NEW YORKER ist nicht nur ein Arbeitgeber, sondern auch ein Netzwerk aus motivierten und vielfältigen Teams, welches weitere echte Persönlichkeiten sucht. Egal, ob Du bereits einige Jahre Berufserfahrung mitbringst oder als Nachwuchstalent die NEW YORKER-Welt von morgen mitgestalten möchtest, bei uns hast Du die Möglichkeit beruflich und persönlich zu wachsen. Wir lieben was wir tun, Du auch?

Du brennst für Innovation und digitale Transformation – wir auch! Unsere IT-Teams wirken aktiv bei der Geschäftsprozessgestaltung und in konzernweiten Projekten mit. Wir lassen IT nicht machen, wir machen IT selbst. Sei dabei und werde mit Deinem Know-How Teil unseres Teams in einer der schönsten Branchen der Welt und sei verantwortlich für:

• Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen und Trainings für interne Teams, um Best Practices zu fördern und die Einhaltung der ITIL-Standards zu gewährleisten
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Trainingsmaterialien und -methoden
• Erstellung von Reports zur Effektivität und Performance der ITIL Practices sowie Analyse von Verbesserungspotenzialen
• Unterstützung bei der Einführung neuer ITIL-Prozesse und Sicherstellung, dass alle Mitarbeitenden auf dem neuesten Stand sind
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um die ITIL-Berichtsergebnisse in Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise mit Fokus auf ITIL
• Sicherer Umgang mit ITSM-Tools und Erfahrung in der Erstellung von Reports
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in der Schulung oder im Training ist erwünscht
• Grundkenntnisse in Datenanalyse und Berichtserstellung, sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrungen mit Visualisierungstools sind erwünscht
• ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nobody is perfect! Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team!

Bei NEW YORKER bist Du mehr als nur Mitarbeiter – mit unseren Benefits möchten wir, dass Du Dich von Anfang an rundum wohlfühlst, beruflich wie privat.

• Benefits.
  • 30 % Personalrabatt in allen NEW YORKER Filialen
  • Zugang zu Corporate Benefits mit vielfältigen Angeboten
  • Exklusive Rabatte im Restaurant OX in Braunschweig
• Fairness.
  • Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • Attraktive Vergütung & umfassende Sozialleistungen
  • 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Sicherheit & Perspektive.
  • ​​​​​​​Unbefristeter Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen
  • Stabil, wachstumsstark und zukunftsorientiert
• Miteinander.
  • ​​​​​​​Persönlicher Buddy für Deinen gelungenen Start
  • Onboarding-Veranstaltungen für den perfekten Einstieg
  • Firmen- und Teamevents für ein starkes Wir-Gefühl
• Standort & Zukunft.
  • ​​​​​​​Sehr gute Anbindung des Headquarters (Hansestraße) an die A2/A391 sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze an vielen Standorten
  • Freu Dich schon jetzt auf unseren Fashion-Campus: ein modernes Headquarter mit inspirierenden Arbeitsplätzen, das in den kommenden Jahren entsteht