Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für nachhaltige Textillösungen im Full-Service. Mit über 6.000 Mitarbeitenden an 53 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber – verantwortungsvoll gegenüber Menschen und Umwelt.

Wir suchen für den Standort Wiesbaden einen

Mitarbeiter (m/w/d) Großkundenservice – Teilzeit (20h/Woche)

Herausforderungen für Mitmacher:

• Sie arbeiten eng mit den Key-Account-Managern Development zusammen und unterstützen bei nationalen und internationalen Kundenprojekten.
• Sie gestalten die Kommunikation mit unseren Gesellschaften und begleiten die operative Betreuung unserer Kunden europaweit.
• Sie bearbeiten Reklamationen und koordinieren die beteiligten MEWA-Standorte zur Umsetzung getroffener Vereinbarungen.
• Sie übernehmen Sonderthemen im Bereich EDV, legen Verträge in SAP an und dokumentieren Aktivitäten im CRM-System.
• Sie beraten bei kundenspezifischen Fragestellungen und unterstützen beim Onboarding-Prozess, z. B. durch das Einspielen von Trägerdaten.
• Sie nehmen an Meetings teil, verfolgen Aufgaben nach und pflegen Stammdaten sowie Preisanpassungen im System.
• Sie erstellen Berichte und Auswertungen zu unseren Key Accounts und dokumentieren relevante Informationen systematisch in Kundendossiers und CRM.
• Sie stellen Informationen für die Geschäftsleitung bereit und bereiten relevante Kennzahlen für unsere Kunden auf.
• Sie arbeiten regelmäßig mit anderen Organisationseinheiten und externen Stellen zusammen – projektbezogen oder im Rahmen von Gremien.
• Sie kommunizieren europaweit mit Kunden und stimmen sich eng mit zentralen Abteilungen wie Einkauf, Technik oder Logistik ab.

Das Besondere an Ihnen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise in einem Industrieunternehmen.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und kennen die Anforderungen im direkten Kundenkontakt.
• Sie bringen ein gutes Verständnis für unternehmerische Abläufe, betriebswirtschaftliche Prozesse und die Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation mit.
• Sie denken kundenorientiert, kommunizieren gerne und behalten auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf.
• Sie arbeiten dienstleistungsorientiert, flexibel und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse.
• Sie sind sicher im Umgang mit SAP (ERP und CRM) und arbeiten routiniert mit MS Office – insbesondere mit Excel.
• Sie arbeiten gerne mit Daten, behalten den Überblick in verschiedenen Systemen und dokumentieren Informationen strukturiert.
• Sie arbeiten gerne im Team und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.

• Familien­unternehmen
  Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz
• Karrierechancen
  Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Job Ticket
  Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Job Rad
  Job Rad inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
  Vereinbarkeit von Familie und Beruf (Gleitzeitmodell)
• Zusatzleistungen
  Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiter­rabatte
  Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
• Weiterbildungen
  Großes Angebot an internen Schulungen

Ihre Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, alternativ können Sie sich auch per E-Mail bewerben.

Ihr Weg zu uns:
MEWA Textil-Service SE & Co.
Management OHG
John-F.-Kennedy Str. 4
65189 Wiesbaden

Ihr Ansprechpartner:
Herr Marcel Gutmann
Tel.: +49 (611) 7601 198

www.mewa.jobs