Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk

Vollzeit (40h/Woche) I unbefristet I Standort: Weilburg an der Lahn (Mittelhessen)

FEIG ELECTRONIC ist ein innovatives, inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und zählt seit über 50 Jahren zu den führenden Herstellern von mikroelektronischen Produkten in den Bereichen Payment, RFID, Verkehrssensorik und Steuerungselektronik. Bei uns können Sie Entwicklung erleben.

Zur Verstärkung unseres Fachbereiches „IT- Systemtechnik“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n „Mitarbeiter*in im IT-Servicedesk“ an unserem Standort in Weilburg.

In dieser Funktion sind Sie dafür verantwortlich, dass die geplanten Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen eingehalten werden. Sie arbeiten aktiv an der Optimierung der Reaktionszeiten mit und unterbreiten Vorschläge zur Verbesserung.

Was Sie für uns tun können

• Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT-Störungen im Bereich Hard- und Software
• Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese
• Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base
• Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden
• Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen
• Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter
• Sie pflegen die IT-Assets

Was Sie dafür mitbringen sollten

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
• Sie haben bereits gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients
• Sie haben gute Kenntnisse mit aktuellen Endgeräten im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
• Sie arbeiten kundenorientert und haben ein freundliches Auftreten
• Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie arbeiten gewissenhaft und lösungsorientiert
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

Warum es Spaß macht, bei uns mitzuarbeiten

• Sichere und moderne Arbeitsplätze in einem permanent wachsenden, erfolgreichen Familienunternehmen
• Innovative Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und großem Gestaltungsfreiraum
• Teams, die füreinander einstehen
• Verkehrsgünstige Anbindung
• Sie werden nach Ihren individuellen Fähigkeiten eingesetzt und weiterentwickelt
• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Mitarbeiterbeteiligung
• Attraktive Arbeitsbedingungen, wie flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

feig electronic gmbh
D-35781 Weilburg
E-Mail: karriere@feig.de
www.feig.de