Kundendienst-Leiter Elektrotechnik – mit Perspektive zum Ausbau einer eigenen Abteilung (m/w/d)

Als expandierendes, mittelständisches Unternehmen mit einem Team von über 150 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an elektrotechnischen Dienstleistungen. Bei der Elektro Hartmann Anlagen- und Service GmbH planen und arbeiten wir systematisch und verfügen über die Kapazität, großvolumige Aufträge schnell umzusetzen sowie kurzfristige Problemlösungen anzubieten.

Wir sind der kompetente Ansprechpartner für qualitativ hochwertige und technisch komplexe Elektroanlagen.

Unsere Schwerpunkte liegen in den Bereichen Elektrotechnik, Sicherheitstechnik, Datentechnik, Kundendienst und Planung. Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Neuinstallation bis hin zur Altbausanierung in und um Hamburg sowie in Berlin und Bremen. Als zuverlässiger Arbeitgeber bieten wir unseren Mitarbeitenden Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und leistungsstarken

Kundendienst-Leiter Elektrotechnik (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
für unsere Kundendienstabteilung in Hamburg in Vollzeit.

• Aufbau, Weiterentwicklung und strategische Steuerung des Kundendienstbereiches
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Ausbau eines bestehenden Teams
• Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg des Bereiches (Umsatz, Ergebnis, Effizienz)
• Optimierung von Prozessen, Strukturen und Abläufen im Kundendienst
• Kapazitäts- und Einsatzplanung der Kundendienst-Servicetechniker
• Aktive Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Identifikation und Erschließung neuer Geschäftspotenziale im Servicebereich

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, idealerweise mit Weiterbildung zum Elektromeister oder Ingenieur
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundendienst oder vergleichbaren Bereichen
• Unternehmerisches Denken und klare Ergebnisorientierung
• Motivation, einen Bereich aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führungsstärke, Entscheidungsfreude und Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Eine unbefristete Position mit langfristiger Perspektive
• Großen Gestaltungsspielraum und unternehmerische Verantwortung
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Intensive Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheitsangebote (z. B. Fitnessprogramme)
• Ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen