Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

Vielfalt zeichnet Enovis als international tätiges und weltoffenes Orthopädie- und Medizintechnikunternehmen aus. So wie wir mit unseren vielfältigen Produkten sämtliche Therapiephasen und nahezu alle Indikationen abdecken, um die individuell bestmögliche Versorgung zu ermöglichen, so machen wir auch bei unseren Karriereangeboten keine Abstriche in Sachen Auswahl und persönlichem Berufserfolg!

Als einer der Innovationsführer am Markt sind wir auch als Arbeitgeber am Puls der Zeit. New Work ist bei uns Realität und leistungsbezogene Vergütung, passende Weiterbildung, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie weitere Benefits sind bei uns selbstverständlich. Lernen Sie Enovis kennen und erleben Sie ein Arbeitsumfeld, das motiviert und Teamgeist, der inspiriert und von Respekt geprägt ist!

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg eine/n

Mitarbeiter im Bereich Customer Service (m/w/d)

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
• Erstellung von Vorgängen (Aufträge, Rechnungen, Gutschriften, Lieferungen, etc.)
• Telefonische Betreuung von Kundenangelegenheiten, vorgetragen durch Kunden und/oder Außendienstmitarbeiter
• Stammdatenpflege im ERP System und anderen Arbeitssystemen
• Konsignationslagerbearbeitung inkl. Reparaturaustausch, Chargentausch, Inventuren und Rücklieferungen
• Überwachung & Sicherstellung des gesamten Prozessablaufs von Auftragseingang bis zur Rechnung
• Überwachung und Koordination von Leihaufträgen
• Bearbeitung und Auswertung der Lieferrückstände
• Kommunikation im Rahmen des Order-to-Cash-Prozesses mit assoziierten Abteilungen in d. Niederlassung sowie in den Unternehmenszentralen
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Erstellung von Kundenangebote/Offerten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Ticket System Handling (Probleme mit ERP, MS Office, IT Infrastruktur, anderen Systemen)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ entsprechend fundierter beruflicher Werdegang
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
• Erfahrung im Bereich Endoprothetik / Medizintechnik (optional)
• Gutes Verständnis für Order-to-cash Prozesse und komplexe Servicemodelle
• Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (idealerweise Oracle JDE), sicherer Umgang mit MS Office (v.a. Outlook, Word, Excel)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer offenen und kommunikationsstarken Persönlichkeit
• Strukturierte, selbstständige, lösungsorientierte & sorgfältige Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team
• Sichere Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift

• Eine offene und wertschätzende Firmenkultur
• 30 Tage Urlaub
• Modernes Arbeitsequipment
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, internationalen & kapitalstarken Unternehmen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (S-Bahn Bahrenfeld)

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