Sachbearbeiterin Marktkommunikation und Lieferantenwechsel (a*) (m/w/d)

Die Hamburger Energienetze bieten dir eine spannende Karriere in der zukunftssicheren Energiebranche! Mit über 2.300 engagierten Mitarbeitenden meistern wir täglich die Herausforderungen der Energieversorgung für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger. Durch unsere Fusion aus Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg eröffnen sich dir zahlreiche neue Chancen. Werde Teil unseres Teams, gestalte die Zukunft aktiv mit und profitiere von attraktiven Benefits!

• In deiner Rolle bearbeitest du die Datenaustauschprozesse (z. B. GPKE) und sorgst dafür, dass diese reibungslos ablaufen.
• Zu deinem Aufgabengebiet gehört außerdem, dass du Stammdaten erfasst und pflegst, um die Datenintegrität und -aktualität zu gewährleisten.
• Im Umgang mit Kundinnen- und Kundenreklamationen zeigst du Lösungsorientierung und findest Antworten, die den Bedürfnissen unserer Kundschaft gerecht werden.
• Nach Prozessanpassungen unterstützt du bei IT-Tests, damit die Funktionalität und Effizienz sichergestellt sind.
• Darüber hinaus stellst du durch die schriftliche und telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner einen hohen Servicestandard sicher.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundenservice mit, gern auch aus der Energiewirtschaft.
• In der Abwicklung von Datenaustauschprozessen kennst du dich fundiert aus.
• Mit MS Office und SAP S4/HANA gehst du sicher und routiniert um.
• Im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Außerdem arbeitest du sorgfältig und trägst mit deiner Teamfähigkeit zu einer guten Zusammenarbeit bei.

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen
• Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
• Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets

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