Kundenservice-Sachbearbeiter (m/w/d)

Als Kundenservice-Sachbearbeiter (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanliegen am Telefon kompetent, lösungsorientiert und mit klarem Fokus auf Servicequalität.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Kundenanliegen
• Erfassung und Dokumentation von Prozessen und Abläufen
• Beantwortung von Kundenfragen oder Weiterleitung an die zuständigen Kolleg:innen
• Unterstützung des Teams und Einhaltung professioneller Gesprächsstandards – auch in herausfordernden Situationen

Besonderheit:

• Nach deiner vollständigen Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Rahmen eines Hybrid-Wechselmodells zwischen Büro und Homeoffice zu wechseln

Passt der Job zu dir? Prüfe selbst – idealerweise bringst du folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice; motivierte Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Problemlösungsfähigkeit, Geduld und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
• Grundlegende EDV-Kenntnisse

• Vergütung von bis zu 16,50 € pro Stunde
• Möglichkeit, nach deiner Einarbeitung im Hybrid-Modell (Büro und Homeoffice) zu arbeiten
• Übernahme in eine unbefristete Festanstellung nach sechs Monaten
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Büroausstattung in zentraler Nürnberger Lage
• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen zur Förderung deiner fachlichen Entwicklung
• Ein unterstützendes Team, das dich bei deinem Einstieg begleitet