Technischer Kundensupport / 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)
EMS Experts Managed Services GmbH
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support für interne Nutzer, Kunden und Lieferanten. Dabei unterstützt du bei Fragen rund um unsere firmeneigenen Softwarelösungen und angebundene Drittsysteme.
- Eingehende Anfragen und Störungen bearbeitest du eigenständig über unser Ticketsystem – von der Klassifizierung über die Priorisierung bis zur Lösung oder Eskalation.
- Du legst Benutzerkonten an, verwaltest Rollen und Zugriffsrechte und sorgst für aktuelle Kunden- und Lieferantendaten im System.
- Bei Jobanforderungen, Zeiterfassungen oder Rechnungsprozessen stehst du als Ansprechpartner zur Verfügung und stellst die Einhaltung definierter Prozessschritte sicher.
- Du erstellst Reports, überwachst KPIs und SLAs und hilfst, wiederkehrende Fehler zu identifizieren und zu beheben.
- Bei Rollouts, Systemtests oder Migrationen unterstützt du das Projektteam aktiv.
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EMS Experts Managed Services GmbH
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Job Overview
-
Verfügbar ab
13.12.2025
-
Besucher
1,560 Besuche
-
Anzahl
1 Freie Stelle
-
Verfügbar bis
13.03.2026
-
Arbeitsort
90403 Nürnberg
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Schulbildung
Branchenspezifisch
-
Kategorie
Sonstige
Kontakt Info
90403 Nürnberg
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