Bei MjAMjAM Petfood lieben wir es, Hunde und Katzen mit artgerechtem, natürlichem Futter glücklich zu machen. Unsere Marke steht für hochwertige Zutaten, viel Charme und begeistert mit starken Ideen und Innovation. Gemeinsam als Team setzen wir täglich alles daran, unsere Mission weiter voranzutreiben – mit Kreativität, Leidenschaft und einer großen Portion Teamspirit. Du willst deine Ideen in einem dynamischen, modernen Unternehmen einbringen? Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, das Flexibilität, Eigenverantwortung und Spaß vereint? Dann werde Teil von MjAMjAM und gestalte mit uns die Zukunft des Tierfutters.

Zur Verstärkung unserer MjAMjAM-Familie suchen wir ab sofort einen

Senior CRM & Loyalty Specialist (m/w/d)

Macher
… du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung im E-Commerce
... du konzipierst und steuerst Loyalty-Programme, Bonus- oder Rewards-Systeme
… du planst und setzt Retention-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, CRM und Marketing Automation u
Veränderer
… du analysierst den gesamten Customer Lifecycle sowie Wiederkaufraten und Kundenverhalten
… du optimierst kontinuierlich die Customer Journey über alle digitalen Touchpoints hinweg
Problemlöser
… du nutzt Customer-Data-Plattformen und CRM-Systeme zur datenbasierten Segmentierung
Qualitätsmanager
… du führst A/B-Tests durch und optimierst Maßnahmen datenbasiert
… du monitorst relevante KPIs wie Customer Lifetime Value (CLV), Retention Rate, Repeat Purchase Rate, Churn Rate und Net Promoter Score (NPS)
Kommunikationstalent
… du arbeitet eng mit dem Marketing, CRM, Data Analytics, Produktmanagement und der IT zusammen

Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Loyalty oder Customer Retention im E-Commerce
Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Emarsys), Marketing Automation und Customer-Analytics-Tools
Erfahrung mit datengetriebener Optimierung und KPI-Steuerung
Verständnis für Customer Experience und digitale Customer Journeys
Analytisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Neue berufliche Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben
Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitmodelle
Familiäres Arbeitsumfeld an einem modernen Arbeitsplatz
Feel Good Benefits, Social Benefits & Operational Benefits wie bspw. Bürohunde, Firmenfeiern & Weiterbildungsbudget

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