Abteilungsleiterin (m/w/d)

Das gibt´s zu tun
Premium-Kundenservice ist Ihnen ein persönliches Anliegen und auch in turbulenten Zeiten behalten Sie einen kühlen Kopf? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Bei Widmann + Winterholler vereinen wir automobile Leidenschaft mit höchstem Qualitätsanspruch und suchen hierfür eine Serviceleitung, die unser Serviceteam mit Know-how und Empathie führt.
Als Serviceleitung übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei uns. Sie sind das Bindeglied zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Kundschaft. Dabei arbeiten Sie eng mit der Geschäfts- und Spartenleitung zusammen und entwickeln unsere Serviceprozesse weiter.

Zu Ihren Aufgaben zählen

• Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Serviceteams
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und höchster Kundenzufriedenheit
• Organisation und Optimierung der Serviceprozesse sowie Qualitätssicherung
• Ansprechpartner:in für anspruchsvolle Kund:innen und Eskalationsfälle
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
• Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt, dem Teilevertrieb und Verkauf
• Weiterentwicklung und Motivation des Teams

Das ist genau das, was Sie können und wollen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Das ist uns wichtig

• Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich – idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d). Sehr gut – genau das suchen und brauchen wir
• Erfahrung in der Führung eines Serviceteams ist für diese Stelle Voraussetzung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus
• Sie können unternehmerisch denken und sind ein Organisationstalent – beides ist für diese Position entscheidend
• Sie kennen sich mit Servicekennzahlen aus – perfekt, denn diese benötigen Sie regelmäßig. Dabei verlieren Sie jedoch nie die Menschlichkeit gegenüber Ihrem Team – ein gutes Betriebsklima ist uns besonders wichtig
• Sie haben eine Affinität zur Marke BMW und MINI – ein echter Pluspunkt

Das bieten wir

• Wir planen seeehr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet
• Ein spitzenmäßiges Team, das Hand in Hand arbeitet und sehr viel Know-how mitbringt
• Außerdem: Jahresprämie, 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
• Mitarbeiterkreditkarte für zusätzliche Benefits
• Attraktives Dienstfahrrad-Leasing
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei verschiedenen Partnern

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung. Sie haben erst noch Fragen? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail unter .
Wir freuen uns auf Sie!
Über uns
Wir sind ein Autohaus mit sechs Standorten rund um München und mehr als 400 Mitarbeiter*innen, das die Marken BMW, MINI und Kia erfolgreich führt. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1963). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge von drei beliebten Automarken. Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.