Mitarbeiter:in IT-Servicemanagement (m/w/d)

Unterfordert als IT-Expert:in im Freundeskreis? Willkommen bei uns.
Software-Entwicklung oder Systembetrieb – als IT-Spezialist:in erwarten dich bei uns immer neue Herausforderungen, denn unser Fachgebiet – aufgeteilt in verschiedene Bereiche – entwickelt sich fast täglich weiter.

Hallo, lass uns WIR sagen!
Wir – die HUK-COBURG Versicherungs­gruppe – zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Versicherer für Privathaushalte und der größte deutsche Auto­versicherer. Dass wir oft preis­günstiger sind als andere Versicherungen, hat bei uns schon Tradition. Genau wie unser Ruf als Arbeit­geberin, mit der DU wachsen und deine persönlichen Ziele erreichen kannst. Bei uns kannst du eine spannende Karriere machen. Mit viel Teamgeist und Wir-Gefühl. Außerdem bieten wir dir eine ganze Reihe attraktiver Benefits, die dich dabei unter­stützen, dich beruflich weiter­zuent­wickeln – und immer wieder neue Möglichkeiten zu entdecken. 770 Job­profile und 35 Abtei­lungen – macht zusammen: unzählige berufliche Möglichkeiten. Voller Chancen, aber auch Heraus­forderungen. Und immer ganz schön dynamisch. Nicht nur in Coburg, sondern in ganz Deutschland.

Mitarbeiter:in IT-Servicemanagement
Teilzeit (19,00 Stunden), ab dem 01.10.2025 in Coburg, befristet bis zum 30.04.2026

• Unterstützung der Prozessmanager bei IT-Serviceprozessen wie Incident, Change oder Request Management
• Mitwirkung bei Schulungen und Einweisungen in Richtlinien und Konzepte im DV-Umfeld
• Erstellung von Berichten zur Kontrolle der Serviceprozesse anhand definierter Kennzahlen
• Unterstützung bei IT-Serviceanfragen und betrieblichen Fragestellungen aus dem Tagesgeschäft
• Betreuung des Tools Omnitracker im IT-Servicemanagement-Umfeld
• Erläuterung komplexer Prozessabläufe und Toolsachverhalte zur operativen Unterstützung
• Mitarbeit in Projekten rund um betreute Prozesse, Themen oder Tools

• Praxiserfahrung und ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ eine Ausbildung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten wie Excel, Outlook, PowerPoint und Teams
• Erfahrung im Prozess- und Servicemanagement sowie gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Gute Kenntnisse mit ITSM-Tools und deren Schnittstellen, idealerweise mit praktischer Anwendung
• Kenntnisse von IT-Betriebsprozesse und deren technische Abhängigkeiten
• Ausgeprägte Innovationsfreude und Bereitschaft, neue Aufgaben aktiv anzugehen

Arbeitgeber­zuschüsse
Dein Plus zum Gehalt – neben 13,3 Monatsgehältern darfst du dich auf Corporate Benefits, Fahrkosten­zuschüsse, Mobilitäts­zuschüsse, vermögens­wirksame Leistungen und zahlreiche Angebote für deine Freizeit freuen.

Weiter­entwicklung
Erreiche deine Ziele – wir bieten dir Entwicklungs­chancen über zahlreiche Qualifizierungs­maßnahmen, Zuschüsse zu Selbstbildungs­maßnahmen und mit unserem eigenen Schulungszentrum.

Flexibilität
Gute Arbeit und ein gutes Leben gehen Hand in Hand – du hast die Möglichkeit, bis zur Hälfte der monatlichen Arbeitszeit von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten. Gestalte dir deinen Tag so, wie du ihn brauchst!

Work-Life-Balance
Arbeite dann, wann es für dich am besten ist – wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit, die sich an dein Leben anpassen. Zudem gibt es 30 Tage Erholungsurlaub, Weihnachten und Silvester frei und 1,5 zusätzliche freie Tage.

Beruf & Familie
Damit du dich bei uns wohlfühlst, schaffen wir die passenden Rahmen­bedingungen. Dazu gehören für uns die Unterstützung bei der Kinder- und Ferien­betreuung sowie der Angehörigenpflege ebenso wie die Möglichkeit, eine Führungs­position in Teilzeit wahrzunehmen.

Gesundheit & Wohl­befinden
Geht's dir gut, geht's uns gut – wir unterstützen dich mit Angeboten zu Bewegung, Ernährung und mentaler Gesundheit. Außerdem bezuschussen wir deine Mitgliedschaft in Fitnessstudios und Präventionskursen.

Mit­arbeitenden­beratung
Manchmal ist es einfach gut, jemanden von außen mitdenken zu lassen – unsere Mitarbeitendenberatung unterstützt dich in sämtlichen Lebensphasen, denn deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegen uns am Herzen.

Du bist das Wir
Wir halten zusammen und stehen füreinander ein, denn nur gemeinsam können wir ein zugewandtes und produktives Arbeitsklima schaffen, in dem deine Ideen und Kreativität wachsen. Nur durch die Vielfalt unserer Mitarbeitenden entsteht ein großes WIR.

Alters­vorsorge
Heute schon an morgen denken – dafür sorgen wir mit unseren Angeboten rund um die betriebliche Altersvorsorge. Damit unsere Mitarbeitenden entspannt in die Zukunft schauen können.

Dienstfahrrad
Radeln statt rollen – wir bezuschussen dir dein Dienstfahrrad, so kommst du bequem und nachhaltig mit dem Rad zur Arbeit.