Mammut, gegründet 1862, ist ein Schweizer Outdoor-Unternehmen, das sich weltweit einen Namen bei Bergsportenthusiasten gemacht hat. Seit über 160 Jahren steht die Marke für höchste Sicherheit und wegweisende Innovationen im Bergsportbereich. Mammut bietet eine breite Palette hochwertiger Produkte, die Funktionalität und Leistung mit zeitgemäßem Design vereinen.

Team Lead Repair & Care (alle)

Du brennst für Servicequalität, Leadership und nachhaltige Lösungen? Dann übernimm die strategische Verantwortung für unseren Bereich Repair & Care und trage aktiv dazu bei, die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern und die Circularity-Ziele unseres Unternehmens umzusetzen. Gemeinsam mit deinem Team und externen Partnern entwickelst du innovative Prozesse, die unsere KundInnen begeistern und die Umwelt schonen.

Deine Aufgaben

Strategische Führung und Weiterentwicklung der Repair & Care Organisation.
Leitung des R&C Teams inkl. Ressourcenplanung, Coaching und Talententwicklung.
Steuerung externer Partner inkl. SLA-Management und Qualitätskontrolle.
Sicherstellung effizienter Prozesse und hohe Servicequalität
Zusammenarbeit mit dem Operations Manager zur Prozessoptimierung und Einführung neuer Standards.
Budgetverantwortung und Reporting an den Head of Quality
Initiierung strategischer Projekte zur Weiterentwicklung des Bereichs
Förderung der Circularity-Ziele: Verlängerung des Produktlebenszyklus und Reduktion der Umweltbelastung
Zusammenarbeit mit Produktentwicklung zur Integration von Design-for-Repair-Prinzipien
Mitwirkung an der Roadmap für Repair & Care im Kontext Circular Business
Führung und Weiterentwicklung der SchneiderInnen im internen Atelier

Dein Profil

Mehrjährige Führungserfahrung im Service-, Aftersales- oder Operations-Umfeld
Ausgeprägte Leadership-Kompetenzen und Erfahrung im Change-Management
Verständnis für Nachhaltigkeit und Circularity-Prinzipien
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse